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省旅游委與省工商熱線服務(wù)部門簽署合作備忘錄
來源：
作者：陳曼莉 2011-06-25
人民網(wǎng)海南視窗6月25日電（記者肖霈）為更好的服務(wù)國際旅游島建設(shè)，為保障游客合法權(quán)益服務(wù)，提高工作效率，改進工作機制。6月22日，海南省旅游委所屬12301旅游服務(wù)熱線與省工商局所屬12315投訴舉報指揮中心簽署了合作備忘錄，就受理游客投訴情況達成了一系列合作意見。
據(jù)了解，該合作意見達成后，海南省工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心接到關(guān)于旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)、星級酒店等投訴，可先受理，而后轉(zhuǎn)海南省旅游委12301旅游服務(wù)熱線辦理；海南省旅游委12301旅游服務(wù)熱線接到流通環(huán)節(jié)商品或服務(wù)消費糾紛等投訴，可先受理，將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)給海南省工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心辦理；當任何一方接到投訴案件，都要保證消費者投訴有回聲，案件有著落。
據(jù)了解，該合作意見達成后，海南省工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心接到關(guān)于旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)、星級酒店等投訴，可先受理，而后轉(zhuǎn)海南省旅游委12301旅游服務(wù)熱線辦理；海南省旅游委12301旅游服務(wù)熱線接到流通環(huán)節(jié)商品或服務(wù)消費糾紛等投訴，可先受理，將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)給海南省工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心辦理；當任何一方接到投訴案件，都要保證消費者投訴有回聲，案件有著落。
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