每名游客負(fù)100元 海南騰元國旅涉嫌負(fù)團(tuán)費接團(tuán)

來源：南海網(wǎng)-南國都市報     作者：陳曼莉    2011-07-20

　　本報海口7月19日訊（記者張毅）“零負(fù)團(tuán)費”是海南旅游的一塊頑疾，近年來，我省也一直對“零負(fù)團(tuán)費”保持高壓態(tài)勢。但近日，海口市旅游委在對全市旅行社進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)海南騰元國際旅行社仍大膽兩次“觸線”，該社所帶的兩個團(tuán)均涉嫌低成本運(yùn)營、私改旅游行程等諸多問題。目前，海口市旅游質(zhì)監(jiān)所已對此立案調(diào)查。

　　每名游客負(fù)100元

　　今年6月，海口市旅游委對全市旅行社進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)海南騰元國際旅行社存在未與組團(tuán)社簽訂委托協(xié)議、行程表管理混亂、業(yè)務(wù)檔案不規(guī)范等問題。于是，海口市旅游委限期該社15天整改。整改期過后，旅游執(zhí)法人員對該社進(jìn)行回訪時又發(fā)現(xiàn)，該旅行社存在“零負(fù)團(tuán)費”接團(tuán)、旅游過程中存在擅改行程、景區(qū)門票虛高等問題。

　　據(jù)了解，今年4月8日，該旅行社接待一個“18＋1”的蘭州游客團(tuán)，組團(tuán)社是蘭州新時尚旅行社。根據(jù)騰元國際旅行社與蘭州新時尚旅行社的組團(tuán)合同，確認(rèn)的海南5天4晚的團(tuán)費是負(fù)100元/人。為了填坑，導(dǎo)游李某在接待過程中，帶游客前往刀具、地礦、珍珠、水晶、咖啡等諸多購物點，以獲取回扣。同時，將行程單的旅游景點壓縮，行程單在列的萬泉河漂流和亞龍灣沙灘沒有去，意味著這個導(dǎo)游私改行程，違反了《旅行社條例》。即便如此，還是沒有把坑填滿。

　　根據(jù)該團(tuán)的業(yè)務(wù)資料，這個團(tuán)總收入11005.8元，總成本12916.44元，也就是說這個團(tuán)虧了1910.64元。4月12日，該旅游團(tuán)離開海南，導(dǎo)游李某在《旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量意見匯總表》的導(dǎo)游帶團(tuán)小結(jié)一欄中留言：“千歲團(tuán)、坑太深、難操作、回報少”。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士稱，千歲團(tuán)主要是指老年團(tuán)，其二次消費少，導(dǎo)游很難找回成本。

　　導(dǎo)游為“填坑”擅改旅游行程

　　今年4月13日，騰元國際旅行社再次接待一個吉林的“37＋1”的游客團(tuán)，與組團(tuán)社約的價格是負(fù)80元/人的報價。

　　同樣為了填坑，導(dǎo)游伍某在帶團(tuán)過程中壓縮行程，帶游客去多個購物點和自費景點。

　　不僅如此，伍某還讓游客簽下證明說是自愿參觀海南特色商店珍珠文化館、海味館和生態(tài)茶文化館，在等價的前提下把南山佛教文化苑改為南山大小洞天。然而在這一紙證明上，38人的團(tuán)隊僅有6人簽字。

　　此外，該團(tuán)還存在與合同約定不相符的情況，在組團(tuán)合同中，約定的呀喏噠景區(qū)＋電瓶車的價格是198元，但在行程單上又成了218元。該團(tuán)總收入63107.9元，總成本41967.32元，最后的利潤是21140.58元。因為改變了行程，該團(tuán)的游客蔣先生提出了意見：導(dǎo)游沒有按旅游行程走，自費項目太多、費用太高。

　　旅游質(zhì)監(jiān)所已立案調(diào)查

　　對此，海口市旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上述兩個團(tuán)均涉嫌低成本運(yùn)營、私改旅游行程等問題。

　　目前，海口市旅游質(zhì)監(jiān)所對此立案調(diào)查。