新旅游合同即將啟用 行程安排有購物點必須列明

來源：廣州日報     作者：許甲猛    2009-08-06

    據介紹，新舊合同最大的差別將在于提高旅客的知情權。行程安排、景點停留時間及是否有購物點都必須在新合同中注明，而強制消費則被明確禁止。 

    不少市民都有過旅程中和導游因為行程安排或不愿購物而產生沖突的經歷。記者昨日從佛山市旅游局了解到，旅游局已發文要求各旅行社使用按照新頒布的《旅行社管理條例》規定制定的新旅游合同，而各旅行社則表示新合同已經在印制當中，即將投入使用。

    不得強制消費

    記者在新頒布的《旅行社條例實施細則》中看到，其中明確規定“在簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目”。“也就是說，除了團費，在行程中不能強制產生任何額外費用。”佛山市旅游局相關負責人對此解讀道。    

    行程全看合同

    “新的合同主要是提高了行程的透明度，游客們也將有更多的知情權。”廣東國旅總經理李益萍在接受采訪時表示，廣東國旅正在對新合同進行學習，將很快啟用。據介紹，新合同將對于行程的安排、景點參觀時間的設置、是否有購物點都作出明確了標志。

    廣之旅副總經理李敏霞告訴記者，正在印制當中，即將于下周啟用的新合同對于旅行社的服務標準提出了更高的要求。“旅行社的服務標準更加細化了，”李敏霞表示，“導游口頭告知行程和游覽安排將不符合新合同的要求。”

    同時，按照新《條例》的規定，導游擅自減少游覽項目或者縮短游覽時間、增加或者變更項目、增加購物次數或者延長購物時間都屬于違規行為。

    旅游局：可撥打82212061投訴

    “我們在已經下發了啟用新旅游合同的通知，考慮到各區情況不一，可能會有一段緩沖期。”昨日，佛山市旅游局質量監督所的相關負責人告訴記者。在新舊合同的過渡期內，如果產生合同糾紛，都可撥打佛山市旅游局的投訴電話82212061；而如果市民有任何疑問，也可撥打咨詢電話82981047詢問相關事宜。