華文媒體高層談旅游營銷：海南品牌可以打得更響

來源：     作者：黃蕾    2011-09-12

　　“海南發展旅游業的條件得天獨厚，希望能在整合行銷方面進一步探索，把海南的品牌打得更響。”今天，臺灣中華資深記者協會理事長賴連金在海口火山群地質公園這樣告訴海南日報記者。從昨天飛抵海口，到今天緊湊的一天行程中，海外華文媒體高層以自己中西方文化背景的雙重視角，品味著海南的獨特魅力。海南需要加強營銷

　　在火山群地質公園，火山特有的地貌和火山民居民俗引起了華文媒體考察團成員們的濃厚興趣，他們手中的相機快門聲響個不停，在還原的火山民居內，看到榨蔗機和各種家具、農具，他們感嘆當地濃郁的風土人情。賴連金對臺灣的旅游業相當熟悉，他說：“海南的旅游資源很有優勢，發展鄉村旅游、體育旅游、戶外探險旅游的潛力非常大，海南可以進行整合行銷的宣傳推廣。要對目標群體有詳盡完整的了解，做到有的放矢。”

　　西班牙是世界第二旅游大國，西班牙《歐華報》的總編輯陶辛夷說，西班牙也有火山公園，與之相比，海口的火山群地質公園的建設還可以做得更完備一些。她表示海南近年來已加大了在歐洲的推介力度，希望海南能將這些推介水平更上一層樓。借鑒國際通行做法

　　在發展中與國際做法接軌，是海南建設國際旅游島應當注意的問題。日本新華僑報總編輯蔣豐對主辦方向他們贈送的海南“島服”十分贊賞：“在日本沖繩開會，主辦方贈送的也是花襯衫。海南這種做法雖然是個小細節，但卻體現了與國際做法接軌。”蔣豐告訴記者，目前該報紙與海南方面合作，每月做一次海南形象的推介，在當地反響很好。

　　“除了在交通基礎設施、旅游接待設施和景點硬件方面借鑒發達國家的經驗外，海南還需要重視服務水平的提升，因為優質的服務是旅游發達地區最為核心的競爭力。”陶辛夷告訴記者。軟件提高還需努力

　　雖然時間短暫，但華文媒體負責人還是注意到了一些會影響到游客體驗的細節。“好幾個參觀點的洗手間里都沒有廁紙，這在海外是不可能發生的事，另外部分洗手間的衛生狀況有待提高。”幾位考察團成員都說，洗手間應提供廁紙，并且通過器具設計，使得廁紙不會被個別人拿光，這才是解決辦法。另外，他們建議，在許多場所應提供座椅供客人休息，這些細節往往會對游客的體驗產生明顯的影響。

　　“在硬件方面，國內正在迎頭趕上，而且差距也容易解決。但軟件的提高可能是長期的過程，也需要更多的努力。”德國歐洲商旅報總編輯吳景遠說。(記者 袁鋒)