海口免稅店購物可退貨 航班晚點可免費寄存

來源：     作者：林可婷    2011-12-21

 

海航集團常務執行副總裁劉軍春接受媒體采訪
 

 

　　人民網海南視窗海口12月21日電（記者吉羽）“許多國際品牌在歐洲區及亞洲區的定價不一樣，導致了兩地價格差異。”12月21日上午，在剛開業的海口免稅店現場，海航集團常務執行副總裁劉軍春表示，今后，海口免稅店還將按發展的需要調整商品種類，選擇更多適銷對路的產品，如高爾夫球具等體育休閑產品，部分品牌將做成專營店。

　　劉軍春同時介紹了海口免稅店的一些人性化服務：顧客在購物中如果出現問題，免稅店設有總服務臺負責退貨；若旅客的行程或航班發生變更、晚點，可與免稅店內工作人員聯系，把購買的商品封閉保存后，免費寄存于免稅店內的儲物間，帶航班確定恢復起飛時歸還給顧客。

　　劉軍春說，目前免稅店已設有7、8個收銀臺，隨著旅客的增加，以后還將增設收銀臺。此外，店內的營業人員培訓至少已有半年，考慮到一些旅客趕時間，導購都會給予提示，幫助旅客節省時間。