省旅游委將派暗訪人員深入一線 嚴查春節市場

來源：     作者：王吉拉    2012-01-12

　　南海網海口1月12日消息(南海網記者彭琳沁)春節黃金周期間，數十萬游客將匯聚海南，一些削價競爭、零負團費、欺客宰客等行為有可能出現反彈。為此，我省將嚴格整治旅游市場，省旅游委將派出一大批暗訪人員，對省內旅游市場進行暗訪和監督。

　　2011年，省旅游委牽頭針對街頭發卡、散客拼團、旅游餐飲、旅游潛水、家庭旅館、景區景點、旅游購物、“黑車”運營等八類旅游市場突出問題進行了專項整治行動，查處了一批違規經營企業和“黑導”，有力規范了旅游市場秩序，增強了游客滿意度。

　　2012年春節將至，海南旅游即將迎來一年接待的最高峰，一些削價競爭、零負團費、欺客宰客等破壞市場秩序的違法違規經營行為有可能出現反彈。省長助理、省旅游委主任陸志遠說，省旅游委將派出一大批暗訪人員，深入旅游市場一線對旅行社組團、旅游餐飲、旅游購物、導游服務、海鮮排檔經營等方面進行重點暗訪，一旦發現問題，暗訪人員將通知執法人員第一時間趕到現場進行查處。

　　同時，各市縣旅游局(委)將加強對春節假日旅游市場秩序的維護和規范，加強聯合執法，加大對旅游企業的監管力度，堅決查處“零負團費”、強迫消費和變相強迫消費等擾亂市場秩序的行為。及時有效處理游客投訴，及時妥善化解矛盾糾紛，做到“有訴必接、有接必查、有查必果”，切實保障游客合法權益。各市旅游局(委)還將督促各類旅游接待單位從維護市場秩序的大局出發，保持產品價格的平穩。要聯合物價、工商等部門有針對性地開展物價檢查，嚴厲查處借機漲價的違規行為。