三亞宰客門持續發酵 十萬網友支招共推防宰攻略

來源：漢網-武漢晚報      作者：陳曼莉    2012-02-03

　　

 

　　宰客門事件經曝光后，三亞的海鮮大排檔門庭冷落。

　　景點依舊“計劃外”

　　游客“炒掉”導游

　　昨日早晨，禹女士再次更新微博。微博稱，1月31日晚飯后，那位張姓導游主動來找她們溝通，表示接下來兩天一定按武漢旅行社規定的行程走，不會再強制消費。接著，禹女士私信記者道謝，“真的非常感謝您昨天對我們的幫助!非常非常感謝!如果不是您的熱心，我們也不會討到一個說法，真心感謝!”

　　而昨日下午記者再次撥通禹女士電話時，她告訴記者，情況又有變化。早上集合后，導游并沒有遵守承諾，安排的行程依舊是原計劃之外的景點。在跟團去了一個計劃之外的分界洲島后，下午的行程她們不肯再繼續跟團。雙方再次起了爭議。經過湖北天鵝國旅的協調，現為她們調派了一輛車和司機，不再跟團，按原定計劃完成剩下一天半的行程。

　　“我們現在相當于沒有導游，吃東西都是自己找地方。”電話中，禹女士有些憤怒，更多的是無奈。她再三表示，非常感謝家鄉的媒體與湖北天鵝國旅，在微博中寫道，“雖然失望很多，但還是懷抱希望來得好些，再一次衷心感謝大家對我們的關心及幫助!謝謝!”

　　湖北天鵝國旅肖經理表示，這樣的結局是他們當初沒有預料到的，今后不會再與這樣的當地旅行社合作。

　　針對最近發生多起三亞旅游投訴事件，微博發起“拒絕挨宰”活動，倡議網友用#拒絕挨宰#發一條微博，從現在開始微博“拒宰”，監督各地旅游亂象。至昨日，已有接近數十萬名網友發布微博，拒絕挨宰。

　　面對混亂的旅游現狀，不少人在微博上發布“秘笈”，為其他網友出行提供參考。網友MyLadyCarCar在微博上發布“防宰三部曲”：1、保持清醒，天花亂墜的廣告就像你的前男友，他說的話不可信;2、購物清單提前擬好，導游是你后媽，她讓你買啥你要堅決不買;3、先問清楚再進，必要時白紙黑字或錄音，店主都是公司主管，不壓榨你壓榨誰?祝各位早日修煉成精，把錢省下來美容逛街，結婚生子!

　　網友江上明月的夜則說：我下次再來，盡量選淡季，春節度假不給力。

　　其實三亞還是非常浪漫的旅游天堂，而且大家也覺得，外出只要玩得開心，適當多花一點點還是可以接受的，當然，這些都應該建立在合理的范圍之內。記者整理了一些網友的三亞“拒絕挨宰”攻略

　　1.網上提前訂門票可享優惠，一般網絡訂票可以比現實購買優惠，建議提前購票。

　　2.不必每個景點都去，去去重點、代表性景點便可。

　　3.充分利用公交車、旅游專線巴士、機場巴士等公共資源。

　　4.包車線路一定要自己設計，否則容易被宰。

　　5.珍珠、水晶等要慎買。

　　6.三輪車和二輪摩的，建議不要乘坐，危險并且很容易被“宰”。

　　7.住在小酒店，建議不要讓服務員幫你叫車。

　　8.無招勝有招，在亞龍灣、海棠灣的酒店盡情的享受陽光，盡量避免外出。記者 蔡早勤 萬浩琳

　　本報昨日刊登了武漢游客禹女士在三亞的遭遇的報道后，不少市民、網友發出了感慨。有網友說，以后誰都不去三亞不就完了!讓他們丫天天除了打魚就是吃香蕉喝椰子! 還有網友說：我們在三亞根本就不敢去所謂的海鮮市場吃東西，那邊的宰客行為實在是猖獗。可惜一趟三亞之行，連最基本的海鮮特色都未敢品嘗，真不知道是游客的悲哀還是三亞的悲哀。

　　“3個菜被宰4000元”，網友微博報料引全國媒體關注

　　三亞官方稱宰客事件無證據

　　就“零投訴”致歉 將追責惡意攻擊者

　　據中新社電 前日，三亞市政府新聞辦召開春節黃金周旅游接待工作媒體通報會，三亞市工商局負責人表示，微博反映富林漁村海鮮店"宰客"事件，因沒有更確切的證據，案件查辦遇到較大困難。

　　缺少證據案件查辦遇難題

　　三亞工商局辦公室主任傅念國通報：經查，在1月24日至27日4天，富林漁村留存備查的銷售點菜憑證共180張，其中，3000至4000元的菜單共23張，沒有發現微博中反映的消費者提及的3個菜消費3600多元的消費憑證，也未發現一條魚11斤6000多元的憑證。

　　該店老板是江蘇人，員工26名，無東北籍員工。經詢問該店員工，均表示沒有接待過類似的客人。據反映"宰客"的微博描述，消費者用餐時間是1月25日晚7時30分左右，此時，正是三亞市工商局上崗巡查時段，當時值班的工作人員均表示未發現有人爭執，也沒有接到任何投訴。

　　呼吁當事人站出來“作證”

　　傅念國說，目前發微博反映此事的羅迪和微博中提及的消費者高先生都無法取得聯系。目前沒有更確切的證據，案件查辦工作存在較大困難。三亞市工商局迫切希望羅迪和高先生能迅速與三亞市工商局聯系，為案件查辦提供更有力的證據。

　　他表示，一旦取得確鑿的證據，證明富林漁村存在欺客宰客行為，三亞市工商局將按照"一次性死亡"原則，從嚴處罰，依法吊銷其營業執照。

　　“黑店”有前科

　　傅念國說，三亞市工商局督促該店立即自行停業，進行內部整頓，聽候進一步處理。對于已封存的點菜單證據，傅念國說，這些證據有相關證據鏈，經核查后才能作為證據。對該店雖然被查處過，但違規有相應的處罰，沒有構成關門條件的，違規多也讓其"一次性死亡"。

　　現場取證發現“違規”

　　物價部門接受記者采訪時稱，該店物價沒有違規。但記者在現場取證調查時，物價部門同時展開對富林漁村海鮮排檔明碼標價的檢查中發現，在該店的標價中，石蚌魚和排海螺的標價高出"三亞市海鮮排檔海鮮產品最高銷售價格"。其中，石蚌魚270元/斤，明顯高于最高價格248.8元/斤，而排海螺57元/斤，也高于當日最高價格54.3元/斤。另外，物價部門還發現，該海鮮排檔的青口螺、厚皮螺等也沒有按相關要求進行標價。

　　將追責惡意攻擊者

　　前日，三亞市委常委、宣傳部長孫蘇在通報會上表示，感謝媒體對三亞春節黃金周旅游市場的關注。孫蘇還表示，除了進一步改進問題、改進監管模式外，三亞絕不允許任何單位和個人惡意對三亞的旅游形象進行攻擊和炒作，對惡意損壞三亞旅游形象的個人和單位，將采取法律措施追究其責任。

　　就“零投訴”致歉

　　在昨日的發布會上，三亞市委宣傳部稱由于表述不清造成誤會，向網友道歉，稱"零投訴"僅僅是指在"大排檔宰客"方面無投訴，確實不能完全表示"其他領域也無人投訴"。

　　針對有反映春節期間，三亞餐飲及酒店價格上漲50%，甚至300%、400%的問題，三亞方面回應稱，"三亞的物價由政府定價、政府指導價、市場調節價綜合影響。春節期間，三亞商品價格上漲由供需矛盾決定。"

　　當事人不愿站出來

　　前日下午，記者再次撥打高先生電話，均未接聽，其后記者發短信表示采訪意愿。高先生回復短信說："情況已向工商局說明，我不想被打擾，這3天已讓我無法正常度假，我認為三亞市各部門以及相關媒體應該思考如何全方位打造三亞國際旅游島的品牌，而不是抓住個案不放。"其后記者試圖采訪的短信，他一直未回復。當晚，此事件依然是網友熱議和評判的熱點，而羅迪本人似乎沒有再關心此事，發了些無關的帖子。

　　1月28日，微博用戶羅迪稱，"朋友一家3口前天在三亞吃海鮮，3個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車推薦的。鄰座一哥們指著池里一條大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽"。這條微博次日即被轉發4萬余次，羅迪隨后將其刪除。隨后，當地多部門介入，涉事海鮮店停業整頓，銷售臺賬被封存。

　　海南媒體頭版頭條點名：說三亞宰客的網友站出來

　　三亞市委書記：對海鮮宰客事件實行“零容忍”

　　據新華社電 海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲1日向記者表示，對于在春節黃金周出現的三亞富林漁村海鮮排檔欺客宰客事件，三亞市委、市政府高度重視，已責令職能部門徹查此事，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項目等行業出現的"害群之馬"實行"零容忍"。一經查實，絕不姑息。

　　姜斯憲說，他是上班第一天從微博上獲悉富林海鮮排檔宰客事件的。政府部門通過網絡向公眾公布了消費者的投訴情況，并且表達了嚴查此事的決心。

　　網友成立“反殺豬聯盟”

　　曝光宰客行為

　　據北京晚報報道 黑心商家“屠刀”高懸，憤怒的游客也不甘心當“豬崽”。自三亞春節期間狠宰游客被曝光后，前天網友在微博上自發成立“反殺豬聯盟”，將旅游中的各種宰客行為一一在網上曝光。

　　微博“游客反殺豬聯盟”發起人是鳳凰周刊的知名媒體人鄧飛，成立聯盟的緣起三亞春節宰客事件引起了眾多網友 “吐槽”，他們紛紛將自己春節期間以及過往遭遇到的旅游被宰經歷曝光。“反殺豬聯盟”則是一個給挨宰游客爆料的平臺，同時警示其他游客不要上當。不到一天時間里，這個微博已有1600多名粉絲。

　　網友苦瓜說：“在鼓浪嶼吃飯千萬不能去飯館，特別是鼓浪綠島酒店。價格高，老板只推薦貴的，我們這桌四盤海鮮一千多，旁邊一桌四個人竟花了一千七。他們連生的海鮮也端上桌，幸虧小孩沒有吃下去，我們要求將生的退掉也不行。希望有關部門能看到這篇微博整治整治，不讓消費者再上當”。網友火星小土豆說：終于找到地方投訴了!去年11月在西安報名兵馬俑一日游，被拉去玉器店，不買就要在風里挨凍，打電話投訴導游，負責投訴的竟然把這事捅給了導游，結果被導游威脅謾罵。

　　網友汗青-劉瑤的微博更是倒盡苦水：“經歷過黃山上一盤蛋炒飯100元;經歷新疆大巴扎抱著一假鹿拍了個照，被索要合影費100元;經歷過天山腳下遇到路霸，支付5000元才能買個過路費;經歷過草原上被索要賠償草被踐踏的損失費1000元;上過最貴的廁所20元一人，就是地上挖一坑而已。國內旅游一片黑，地頭蛇作威作福啊。”對此，發起人鄧飛表示，每一游客的心里都有一把滴血的殺豬刀。傷天害理的事情每天都在發生，欺凌游客的亦如此，我們需要自我團結。

　　記者看到，眾多網友除了語言訴說挨宰經歷，不少網友還圖文并茂地貼出當時挨宰的餐廳照片，警示其他游客不要上當。

　　“面對三亞政府連續兩年‘零投訴’和眾多游客憤怒，讓人怎么能再信任那些渠道的投訴?”一位“反殺豬聯盟”的粉絲表示，用民間力量曝光旅游中“屠夫”效果微弱而有限，但很多時候卻是不得已而為之，希望這點微弱的力量能曝光黑手、監督國內旅游市場。