海南廣西散客地接社聯(lián)盟成立 投訴率下降

來(lái)源：新華網(wǎng)海南頻道     作者：修梓馨    2012-05-09

　　新華網(wǎng)海南頻道５月８日電（記者周慧敏　周檬）記者７日從海南省旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所舉行的散客拼團(tuán)座談會(huì)上獲悉，海南廣西散客地接社聯(lián)盟成立半年來(lái)效果顯著，北海地區(qū)旅客投訴率大幅下降。

　　２０１１年１１月，海南廣西兩省六市旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法會(huì)議召開，政府旅游職能部門和旅游業(yè)界代表分別簽署《海南廣西兩省六市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法合作協(xié)議》《海南廣西旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作方案》和《海南廣西組地接社合作協(xié)議》，加強(qiáng)兩省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法。１２月，海南廣西散客地接社聯(lián)盟成立。

　　據(jù)介紹，今年以來(lái)，六市旅游質(zhì)監(jiān)所、廣西組團(tuán)社、海南地接社在“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、資本化運(yùn)作”的工作方式下，嚴(yán)格按照合作協(xié)議展開各項(xiàng)工作。 參加聯(lián)盟的旅游企業(yè)紛紛表示企業(yè)賺錢了，投訴減少了，導(dǎo)游和旅行社的壓力減小了，游客的滿意度提高了，特別是近期，地接社的成員增加了，產(chǎn)品豐富了，區(qū)域擴(kuò)大了，聯(lián)系緊密了。“北海散客市場(chǎng)旅客投訴率下降了９５％，立案的基本沒有。”海南天下之友旅行社總經(jīng)理王家宗說(shuō)。

　　為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，更好地發(fā)揮海南廣西散客地接社聯(lián)盟作用，聯(lián)盟秘書長(zhǎng)、海南國(guó)航旅行社有限公司總經(jīng)理王林烈建議，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)交流溝通，增進(jìn)互信，除此之外，政府主管部門也應(yīng)大力監(jiān)督，遏制旅游行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)?shù)膼盒愿?jìng)爭(zhēng)。