海南省將鏟除“零負(fù)團費”土壤

來源：海南日報     作者：蔡文娟    2012-08-01

　　“零負(fù)團費”是導(dǎo)致旅游質(zhì)量投訴的主要根源。記者從31日召開的全省旅游委主任、旅游局長會議上獲悉，海南省將堅決鏟除滋生“零負(fù)團費”的土壤，規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　省長助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)在會議上表示，“零負(fù)團費”的運行模式導(dǎo)致游客吃住條件差、衛(wèi)生狀況不良、旅游企業(yè)之間惡性競爭、旅游活動極不規(guī)范。嚴(yán)重?fù)p害海南作為旅游目的地的形象，不利于旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。作為中國旅游業(yè)改革創(chuàng)新試驗區(qū)，海南有責(zé)任對多年來困擾中國旅游業(yè)的一大頑疾“零負(fù)團費”的整治進行積極探索。

　　按照部署，海南省將加大對違法經(jīng)營旅游企業(yè)的懲處力度。重點打擊并遏制旅游經(jīng)營中存在的違法違規(guī)行為，特別是對非法掛靠承包，拒不履行合同約定義務(wù)，擅自改變行程，欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目等嚴(yán)重干擾旅游市場秩序、群眾反映強烈的違法行為，更要從嚴(yán)懲處，情節(jié)嚴(yán)重的將被“一次性死亡”。使影響旅游市場秩序的突出問題得到有效遏制。

　　同時，將堅決鏟除滋生“零負(fù)團費”的土壤：旅行社以低于成本報價招徠旅游者并向?qū)в无D(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險的行為;導(dǎo)游人員強迫游客購物和參加自費項目、擅自改變行程的行為;購物店以次充好、以假亂真、價格虛高和高額返傭的行為;景區(qū)景點門票價格欺詐、價格虛高和差別團體票價的行為;旅游團隊用餐標(biāo)準(zhǔn)低，質(zhì)量差的問題;潛水旅游市場惡性削價競爭、“黑潛點”猖獗的問題。

　　據(jù)悉，海南省還將加大對旅游市場重大違法違規(guī)案件督辦力度。將強化旅游企業(yè)質(zhì)量等級退出機制，加大對星級飯店和A級旅游景區(qū)的復(fù)核力度，對硬件不達(dá)標(biāo)、軟件不過關(guān)、服務(wù)質(zhì)量低、管理混亂的旅游企業(yè)，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)，該降星降級的降星降級，該摘星摘牌的堅決摘星摘牌。(記者楊春虹)