
據(jù)報(bào)道,海南省旅委要求全省導(dǎo)游在2013年1月1日實(shí)行統(tǒng)一著裝上崗,并委托一家公司負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全省導(dǎo)游服訂購(gòu)工作。
據(jù)海南省旅委副主任吳坤雄介紹,“在今年全國(guó)旅游局長(zhǎng)研討班上,大家一致認(rèn)為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量是全國(guó)各級(jí)旅游部門(mén)長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)任務(wù)。當(dāng)初決定統(tǒng)一全省導(dǎo)游服裝的初衷,也是希望采取措施扼制‘黑導(dǎo)’,使導(dǎo)游行業(yè)更加規(guī)范,同時(shí)提升海南國(guó)際旅游島導(dǎo)游隊(duì)伍的整體形象。”
全國(guó)旅游局長(zhǎng)關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)是好事,但采取什么樣的措施還需慎重,對(duì)于措施的實(shí)施過(guò)程應(yīng)規(guī)范、嚴(yán)密。
海南省旅委提出統(tǒng)一導(dǎo)游服的做法的確創(chuàng)新,行業(yè)管理者著實(shí)動(dòng)了一番腦筋,統(tǒng)一了服裝可以很容易分辨出真假導(dǎo)游,既有利于管理,又規(guī)范了市場(chǎng),還能樹(shù)立新形象。不過(guò),服裝的制作和管理一定要嚴(yán)格,還要防偽,要發(fā)到指定人員手里,不能被非法渠道拿去利用了,讓游客又分辨不出真假了。
此外,導(dǎo)游服的定價(jià)要合理,上千元的價(jià)格,超出了很多導(dǎo)游的每月固定收入,誰(shuí)來(lái)為此買(mǎi)單政策制定者未闡明,只說(shuō)不執(zhí)行就罰款,這種執(zhí)法太過(guò)簡(jiǎn)單粗暴。導(dǎo)游服屬于工作服,按理說(shuō)不能讓導(dǎo)游買(mǎi)單,如果由企業(yè)來(lái)購(gòu)買(mǎi),這種硬性的成本就直接增加了本來(lái)就是“小本生意”的旅行社負(fù)擔(dān)。可否由政府來(lái)買(mǎi)單,吳坤雄坦言,財(cái)政未批準(zhǔn)。
此前,對(duì)于服裝還進(jìn)行了統(tǒng)一招標(biāo)公示,但很快便取消,吳坤雄表示,因不屬于政府出資,所以取消招投標(biāo),但對(duì)于成千上萬(wàn)名導(dǎo)游的利益,作為政策的制定者,怎能事不關(guān)己就取消了呢,出爾反爾的做法也表明政策的不確定性,對(duì)于不確定的政策更應(yīng)該慎重才是。
更重要的一點(diǎn),如果通過(guò)導(dǎo)游服就能確定導(dǎo)游的真?zhèn)魏蜕矸荩敲磁c此具有同樣功能并且管理更為嚴(yán)格的導(dǎo)游證制度是否可以取消呢?如果不能取消,那么導(dǎo)游服和導(dǎo)游證是否重復(fù)了呢?在不增加從業(yè)者負(fù)擔(dān)的情況下,能否制定出更科學(xué)合理的政策,考驗(yàn)著管理者的智慧。
從人民網(wǎng)旅游頻道的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,將近90%的網(wǎng)友對(duì)海南統(tǒng)一導(dǎo)游服表示反對(duì),支持者不到10%,與此前“導(dǎo)游統(tǒng)一著裝得到導(dǎo)游隊(duì)伍以及廣大游客的廣泛支持”的說(shuō)法相去甚遠(yuǎn)。
從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的角度來(lái)看,統(tǒng)一導(dǎo)游服做法與旅游委的調(diào)查意見(jiàn)并未取得一致,從行業(yè)現(xiàn)有的管理舉措來(lái)看,與現(xiàn)有制度有重合,盡管創(chuàng)新舉措有一定價(jià)值,但是,本著科學(xué)發(fā)展的理念,統(tǒng)一導(dǎo)游服的舉措欠妥,應(yīng)緩行。(任民游)
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