
???strong>網8月9日消息(記者史雅潔 實習生王珊)“從2013年1月1日起,海南全省導游將統一著裝上崗。”近日,這則消息在社會引起廣泛關注。海南旅游業界人士對此怎么看?來海南的游客又有什么看法?導游統一著裝的目的到底是什么?
導游:定價是不是太高了
“一套夏裝385元和一套冬裝680元的定價太高了,我們一般帶團4天3晚就要準備4套衣服,4套衣服就要花幾千元。”周導游說,幾千元的置裝費對很多導游來說太高了。
導游張小姐所在的旅行社,每年都會免費發放3套導游服,而且每年的款式、顏色都有變化,穿起來好看又舒服,帶4天3晚的團每天可以穿不一樣的衣服,游客看了也喜歡。“現在統一服裝,增加額外的開支不說,會不會讓游客產生審美疲勞?”
在采訪過程中,王導游提到導游們的安全問題。在業內,導游出團時被搶的案件時有發生,因為他們出團時都隨身攜帶高達幾萬元的團款。“原本就有不法分子專找導游下手,一旦統一服裝后,導游的身份不是更加暴露了嗎?”
游客:如何分辨真假導游
來自廣州的游客許小姐表示,如果海南的導游都穿一樣的服裝,在人群密集的旅游景點,游客恐怕很難一眼認出自己的導游。
福建游客李女士表示,導游統一服裝有利于導游的規范管理,提升海南導游的整體形象。不過,導游服上最好能印有各個旅行社的名字或者是圖標,這樣游客能更方便辨認自己的旅行社和導游。
游客陳先生提出了自己的疑問,他認為,雖然導游統一著裝能夠提升海南導游的整體形象,可恐怕也給一些黑導游提供了可乘之機。“服裝的仿造難度并不高,如果一些黑導游穿著一樣的衣服混雜其中,對于沒有經驗的游客來說又該如何分辨呢?”
業內人士:能否統一標志
“統一導游服裝,有助于提升海南國際旅游島的形象,我們肯定大力支持。”一位有10多年從業經驗的旅游人士在接受采訪時表示,如果能將統一服裝的方案轉變為統一標志,可能效果會更好,而且成本也更低。
他以山東省為例,同樣作為一個旅游大省,山東設計出擁有自己特色的統一logo(標志),大到相關部門的高級官員,小至一名普通導游,名片上都印有這個統一的標志,其后才是公司或是旅行社自己的標志。
他說,海南可以仿照這種做法,讓這種標志出現在每一個導游、旅行社的名片以及導游的服裝上,這樣做既整齊、好看,達到統一的目的,同時也能突出各個旅行社的特色。
他分析說,《通知》之所以引起爭議,主要在于要盡可能尊重作為消費者的導游的知情權和選擇權。同時,對于旅行社來說,大部分都為自己的導游定制服裝而且是免費發放。
省旅游委:已經廣泛調查
海南省旅游發展委員會副主任吳坤雄此前在接受媒體采訪時表示,為了做好此項工作,海南省旅游委經過深入景區、景點對導游進行調查,征求廣大游客的意見。導游統一著裝得到導游隊伍以及廣大游客的廣泛支持。同時,統一導游服裝,還有利于規范導游行業,對扼制黑導游也極具深刻意義。
海南省旅游委從2010年開始在全國范圍內挑選十幾家具有資質的服裝設計公司,并初步選定了十幾套方案。去年12月,才基本確立了海南導游服裝的選料、顏色、圖案、款式等。最終,才敲定目前這套服裝設計方案。
對于導游服的價格是否合理一事,吳坤雄表示,價格是根據服裝的質量和導游的接受能力而確定的。這次的服裝是根據導游的職業特點而設計的,布料具有防水、防曬、吸汗的功能。導游從事的是室外工作,經常在外面經歷雨淋日曬,所以對服裝的質量要求比普通服裝高,因此導游服設計時最先考慮的就是服裝的面料。吳坤雄說,這些服裝不僅下小雨時可以確保正常在外工作,而且穿上去也十分舒服。特別是夏裝褲子設計比較人性化,褲腿有個拉鏈,天熱時拉開還可以當短褲穿。服裝的圖案則選取了極具海南特色的椰林,顏色也與大海相稱。
專家:統一可“大同小異”
海南大學形象研究室主任徐國定表示,統一導游員服裝確實可以很好地提升海南國際旅游島的形象,讓海內外游客在視覺上享受不同的旅游體驗,好的形象設計會給一個城市帶來更大的進步和發展空間。
但值得注意的是,形象的設計離不開城市定位,海南的每個市縣擁有各自的優勢和條件,因此定位也不盡相同,所以導游的服飾可以因地域而有所差別,或是以旅行社為單位,從顏色、樣式等方面進行區別,在大的統一下,做出小的不同之處,以彰顯特色。
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