海南全程監(jiān)管旅游團(tuán) 旅游電子行程系統(tǒng)10月試行

來源：     作者：陳曼莉    2012-09-11

　　本報海口9月10日訊(記者楊春虹)如何利用現(xiàn)代科技手段，更好地確保游客權(quán)益不受損害?記者今天從省旅游委召開的相關(guān)會議上獲悉，我省將從下月起全面試行旅游團(tuán)隊電子行程系統(tǒng)，該系統(tǒng)將把團(tuán)隊旅游中的旅行社、導(dǎo)游、旅游汽車、景區(qū)景點、旅游購物點、旅游餐飲點等旅游要素納入系統(tǒng)管理，實現(xiàn)電子行程與紙質(zhì)行程單同步使用。

　　據(jù)了解，旅游團(tuán)隊電子行程管理系統(tǒng)是針對當(dāng)前旅游團(tuán)隊接待過程中存在的問題，通過借助現(xiàn)代信息技術(shù)，對旅游團(tuán)隊運行全要素、全過程的實時監(jiān)控和管理，切實保障游客權(quán)益和旅游服務(wù)質(zhì)量，有效提升海南旅游監(jiān)管服務(wù)水平，促進(jìn)海南成為安全、誠信、可靠的旅游目的地。

　　據(jù)悉，10月1日起電子行程系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段后，全省將實現(xiàn)電子行程與紙質(zhì)行程單同步使用。試運行期間，整合電子行程系統(tǒng)、旅游安全救援平臺、12301旅游服務(wù)熱線，明確職能與分工，理順工作關(guān)系，力爭到2013年1月1日，系統(tǒng)正式運行，取消旅游團(tuán)隊紙質(zhì)行程單，實現(xiàn)旅游信息咨詢、市場監(jiān)管、投訴受理、保險救援的電子化管理。