三亞海鮮價(jià)格將下降20%以上

來(lái)源：     作者：陳曼莉    2012-09-28

鄧小剛

現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)們回答了網(wǎng)友提出的問(wèn)題

林東

陸志遠(yuǎn)

　　今年初三亞曝出的“海鮮宰客事件”一度把海南的旅游監(jiān)管問(wèn)題推到了輿論的風(fēng)口浪尖。同時(shí)今年春節(jié)面對(duì)80萬(wàn)人的涌入，三亞的交通承受了巨大挑戰(zhàn)。在27日的“省長(zhǎng)會(huì)網(wǎng)友”活動(dòng)中，“海鮮排檔價(jià)格”、“景區(qū)衛(wèi)生”、“酒店價(jià)格”、“交通擁堵”、“食品安全”……成了網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)。對(duì)此，參與活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)們一一進(jìn)行了回復(fù)。

　　關(guān)鍵詞：海鮮大排檔宰客

　　網(wǎng)友：請(qǐng)問(wèn)三亞怎么樣解決交通擁堵、天價(jià)房還有海鮮排檔宰客的問(wèn)題？“十一”快到了，三亞會(huì)有什么措施？

　　三亞市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)林東：

　　三亞將確保海鮮價(jià)格下降20%以上

　　今年初的“宰客門(mén)”事件發(fā)生后，網(wǎng)友們也很關(guān)注三亞十一黃金周的海鮮價(jià)格。對(duì)此，林東表示，通過(guò)“宰客門(mén)”事件，三亞市上上下下有關(guān)部門(mén)都對(duì)這個(gè)事件進(jìn)行了深思和總結(jié)，各部門(mén)都從自身的角度不斷地思考，舉一反三，制定了一系列市場(chǎng)監(jiān)管的措施。

　　三亞工商局網(wǎng)站建立了海鮮排檔網(wǎng)，公布了海鮮排檔的經(jīng)營(yíng)客戶(hù)名稱(chēng)責(zé)任人和電話以及信用等級(jí)。網(wǎng)站還有一個(gè)價(jià)格電子屏幕，屏幕上面公布了各品種的海鮮價(jià)格，向消費(fèi)者公開(kāi)。更重要的是，三亞還推廣了電子點(diǎn)菜系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)是：只要一點(diǎn)菜就可以聯(lián)網(wǎng)到監(jiān)督部門(mén)。此外，三亞現(xiàn)在還打造了大東海海鮮文明經(jīng)營(yíng)示范街，成立海鮮排檔行業(yè)協(xié)會(huì)，加大規(guī)范市場(chǎng)管理力度。

　　目前，三亞已完成了“十一”期間客房?jī)r(jià)格的準(zhǔn)備預(yù)案和網(wǎng)上公開(kāi)等等。在海鮮價(jià)格方面，游客可以來(lái)三亞感受海鮮大排檔的價(jià)格，三亞完善海鮮價(jià)格的監(jiān)控監(jiān)管，能夠確保海鮮大排檔價(jià)格下降20%以上。

　　“我在這里鄭重說(shuō)明，凡出現(xiàn)欺客宰客等違法行為，一經(jīng)查實(shí)將堅(jiān)決查處曝光，堅(jiān)決依法取締，將欺客、宰客海鮮排檔負(fù)責(zé)人、主管人、點(diǎn)菜人以及涉案經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，都將列入黑名單。”林東堅(jiān)定地說(shuō)，讓上述違法者三年內(nèi)不得在三亞從事經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)，也不得被其他餐飲行業(yè)雇傭，其涉案經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不得作為商品業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用。

　　市政服務(wù)熱線“12345”全天開(kāi)通

　　“請(qǐng)問(wèn)三亞近年來(lái)的旅游公共設(shè)施和服務(wù)方面有哪些改善？”面對(duì)網(wǎng)友的問(wèn)題，林東表示，三亞為了加快基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，不斷地提高旅游接待能力，除了大東海，亞龍灣、海棠灣也已打造出來(lái)了，并已形成了初步具有接待能力的港灣。三亞目前為止已有229家酒店，接待房間達(dá)到4萬(wàn)間。景點(diǎn)建設(shè)方面，熱帶森林公園、亞龍灣游艇碼頭、半山半島的帆船帆板等的建設(shè)大大提高了旅游接待能力。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面，鳳凰國(guó)際郵輪碼頭已建成接待游客。

　　服務(wù)能力方面，三亞開(kāi)通了市政府服務(wù)熱線12345，一天24小時(shí)全年都有值班。任何與三亞相關(guān)的意見(jiàn)建議投訴都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)向三亞相關(guān)部門(mén)反映解決。

　　省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)：

　　5大市場(chǎng)頑癥高發(fā)環(huán)節(jié)“分兵把關(guān)”

　　騰訊網(wǎng)友：對(duì)于今年中秋國(guó)慶節(jié)假日的旅游市場(chǎng)監(jiān)管有什么措施？

　　省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)：

　　5大市場(chǎng)頑癥高發(fā)環(huán)節(jié)“分兵把關(guān)”

　　“哪個(gè)地方出問(wèn)題，就追究哪個(gè)地方的責(zé)任，哪個(gè)部門(mén)出問(wèn)題，就追究哪個(gè)部門(mén)的責(zé)任，哪個(gè)企業(yè)出問(wèn)題，就對(duì)哪個(gè)企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行從嚴(yán)處罰。”陸志遠(yuǎn)表示，在節(jié)假日期間，各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，在一線監(jiān)督檢查兩節(jié)期間旅游市場(chǎng)整個(gè)運(yùn)行的情況。同時(shí)他還特別強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域：“一個(gè)是海鮮排檔；一個(gè)是景點(diǎn)景區(qū)衛(wèi)生、生活和環(huán)境；一個(gè)是賓館酒店的價(jià)格服務(wù)；再一個(gè)是交通的擁堵；還有一個(gè)食品衛(wèi)生的安全。”他說(shuō)，這幾個(gè)重點(diǎn)都是海南節(jié)假日當(dāng)中特別注意的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要分兵把關(guān)，從嚴(yán)管理，責(zé)任到人。

　　陸志遠(yuǎn)說(shuō)，海南還要建立好假日期間應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)報(bào)出各地區(qū)各部門(mén)節(jié)假日期間相關(guān)吃住行游購(gòu)?qiáng)史矫娴氖虑?，尤其突發(fā)的公共安全事件，第一時(shí)間及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。再有就是加大整個(gè)節(jié)假日期間宣傳整合的力度，要全方位的來(lái)統(tǒng)籌宣傳報(bào)道海南國(guó)際旅游島建設(shè)的良好情況，讓廣大中外游客了解通過(guò)近三年來(lái)全省的共同努力，我們海南旅游業(yè)出現(xiàn)的新的氣象和新的變化。另外，還要加大“提升海南全民旅游意識(shí)”這樣的培訓(xùn)和教育，人人都是東道主，人人都是海南旅游形象的大使，大家共同遵循誠(chéng)信、和諧、溫馨的服務(wù)原則，讓游客在海南度過(guò)一個(gè)愉快的假日。

　　關(guān)鍵詞：交通擁堵

　　網(wǎng)友：請(qǐng)問(wèn)三亞近年來(lái)的旅游公共設(shè)施和服務(wù)方面有哪些改善？

　　三亞特別提供4個(gè)

　　自駕游露營(yíng)地

　　三亞市常務(wù)副市長(zhǎng)林東表示，針對(duì)今年春節(jié)黃金周期間，三亞出現(xiàn)的道路交通擁堵情況，三亞已完善三亞繞城高速公路，把旅游景點(diǎn)聯(lián)結(jié)一起，這樣讓游客能高效快捷地抵達(dá)到旅游目的地。除了硬件的整改，管理上也進(jìn)行了加強(qiáng)。三亞已制定了節(jié)假日主城區(qū)擁堵問(wèn)題預(yù)案。特別是針對(duì)景區(qū)景點(diǎn)停車(chē)難的問(wèn)題，三亞通過(guò)政企共管擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)，同時(shí)在景點(diǎn)里完善一些環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理和演練應(yīng)對(duì)停車(chē)難的問(wèn)題。此外，根據(jù)三亞市的特點(diǎn)，三亞有些道路實(shí)行了單向通行，市區(qū)也采取了限摩措施，節(jié)日期間，交警將加大疏導(dǎo)和應(yīng)急能力。

　　林東表示，特別是針對(duì)今年十一黃金周高速公路免收費(fèi)的政策，今年三亞自駕游的游客會(huì)比較多，三亞特意提供了4個(gè)自駕車(chē)自助游露營(yíng)地，提供水、電和接待服務(wù)。如果是自駕游來(lái)三亞，相信價(jià)格會(huì)更低。

　　關(guān)鍵詞：承包掛靠旅行社

　　凱迪網(wǎng)網(wǎng)友：海南旅游社掛靠的很多，如何加強(qiáng)對(duì)旅行社監(jiān)管？

　　省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)：

　　掛靠旅行社“一刀切”不留余地

　　旅行社承包掛靠、低成本招徠游客等問(wèn)題，過(guò)去長(zhǎng)久以來(lái)困擾著我省旅游業(yè)的發(fā)展，為此近日省旅游委對(duì)我省349家旅行社進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。當(dāng)天凱迪網(wǎng)網(wǎng)友也特別提出“海南旅游社掛靠的很多，如何加強(qiáng)對(duì)旅行社監(jiān)管？”的問(wèn)題。省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)在回答網(wǎng)友提問(wèn)時(shí)強(qiáng)調(diào)，海南管旅行社要把好三關(guān)，對(duì)于承包掛靠的旅行社要一刀切，不能讓他們?cè)诤Ｄ下糜问袌?chǎng)上生存。

　　“旅行社是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的龍頭，旅行社標(biāo)準(zhǔn)的好壞直接影響海南旅游水平的高低。”陸志遠(yuǎn)表示，這幾年來(lái)省委省政府特別關(guān)注旅行社的管理。去年海南省人大常委會(huì)專(zhuān)門(mén)通過(guò)了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》，這個(gè)規(guī)定當(dāng)中對(duì)所有的“承包”和“掛靠”做了明確的界定，他認(rèn)為要實(shí)行好這樣一個(gè)規(guī)定，要把好幾關(guān)：第一旅行社組建的入口關(guān)。旅行社的資格審查要嚴(yán)，要進(jìn)一步提升旅行社標(biāo)準(zhǔn)，特別是承包掛靠要一刀切，不能讓他在海南旅游市場(chǎng)生存。第二，加大監(jiān)督檢查關(guān)，首先要檢查旅行社游客的旅行服務(wù)合同，現(xiàn)在很多出問(wèn)題的就是不簽合同，隨意帶游客到處游覽，這樣低價(jià)的現(xiàn)象就層出不窮。加大監(jiān)督檢查合同，檢查旅行社帶團(tuán)過(guò)程當(dāng)中是否按照旅行合同要求，來(lái)履行自己的職責(zé)。第三，把好行業(yè)的關(guān)。行業(yè)制度的建設(shè)方面，誠(chéng)信管理至關(guān)重要。這一段我們從北海到海南進(jìn)行了創(chuàng)新和調(diào)整，使北海到海南地接組織了自己的誠(chéng)信合同，瓊北七個(gè)市縣加大了瓊北旅游資源的整合。

　　陸志遠(yuǎn)說(shuō)，在省旅游委的指導(dǎo)下，瓊北七個(gè)市縣聯(lián)合起來(lái)制定自己的服務(wù)公約，這樣的措施保證海南旅游行業(yè)工作能夠?yàn)檎麄€(gè)旅游市場(chǎng)打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。他相信把好這樣幾關(guān)，海南旅游環(huán)境的整治會(huì)明顯地提升和改善。

　　關(guān)鍵詞：海南旅游“南熱北冷”

　　網(wǎng)友：海口作為國(guó)際旅游島的省會(huì)，有什么辦法讓更多的游客在?？谕Ａ?，讓海口從現(xiàn)在的旅游通道轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜文康牡兀?/p>

　　海口市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)鄧小剛：

　　走差異、精品、多元化路子留住游客

　　“?？谧鳛槭?huì)城市，要走一條差異化、精品化、多元化的旅游發(fā)展之路，要充分利用省會(huì)城市的優(yōu)勢(shì)資源，集中發(fā)展商務(wù)會(huì)展、文化旅游節(jié)慶活動(dòng)和鄉(xiāng)村旅游三大旅游亮點(diǎn)。”?？谑谐?wù)副市長(zhǎng)鄧小剛表示，海南旅游一直存在“東、南熱，西、北冷”的現(xiàn)象。去年?？诮哟^(guò)夜游客845萬(wàn)人次，但是旅客在?？谄骄Ａ糁挥?.5天。同比之下，云南麗江的停留時(shí)間超過(guò)了2天，三亞則平均達(dá)到3.5天。另外游客平均在?？诿咳讼M(fèi)只有960元，三亞已經(jīng)接近2000元了，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

　　海口作為省會(huì)城市，70%以上的歷史文化資源都集中在這里，醫(yī)療、教育、商業(yè)、購(gòu)物等方面配套的服務(wù)業(yè)也有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此旅游發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

　　“?？诮陙?lái)進(jìn)入一個(gè)快速健康的發(fā)展軌道，進(jìn)入?？诘穆糜稳藬?shù)、旅游收入平均每年都在增長(zhǎng)。”鄧小剛說(shuō)，海口有什么招數(shù)，能夠使游客在海口多停留、多消費(fèi)？“要走差異化、精品化、多元化。”鄧小剛說(shuō)，從定位上來(lái)講，?？诰褪且卟町惢?。海口的差異化就在于應(yīng)該集中發(fā)展包括運(yùn)動(dòng)休閑旅游，特別是高爾夫運(yùn)動(dòng)為主的運(yùn)動(dòng)休閑游、商務(wù)會(huì)展游、鄉(xiāng)村旅游。一些專(zhuān)題旅游，如休閑旅游、醫(yī)學(xué)旅游等方面都是?？诘膬?yōu)勢(shì)。

　　第二點(diǎn)，景區(qū)景點(diǎn)還有旅游吸引物發(fā)展上，尤其要走精品化的路。最近以來(lái)，?？谝碴戧懤m(xù)續(xù)開(kāi)工建設(shè)一大批的項(xiàng)目，這里也包括了從2007年以來(lái)海口觀瀾湖以高爾夫旅游為主的旅游度假區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)初步形成了這個(gè)球場(chǎng)以及相配套的服務(wù)設(shè)施。第二期，以“蘭桂坊”為主的旅游小鎮(zhèn)正在加緊建設(shè)，明年年底之前要投入運(yùn)營(yíng)。還有，觀瀾湖高爾夫今年開(kāi)工建設(shè)的就是觀瀾湖風(fēng)情小鎮(zhèn)，10月份就要開(kāi)工。另外還有一個(gè)“環(huán)球100”電影基地也要建設(shè)，東寨港也要打造國(guó)家級(jí)世界公園。?？诒姸嗑皡^(qū)、景點(diǎn)、公園、歷史街區(qū)都在加快建設(shè)。

　　鄧小剛說(shuō)，此外，服務(wù)要走高端多元，尤其?？谏虡I(yè)、飲食、醫(yī)療衛(wèi)生等優(yōu)勢(shì)，配套服務(wù)上面走高端和多元的一種模式。相信經(jīng)過(guò)三年左右的努力，以海口為主的整個(gè)瓊北地區(qū)會(huì)形成這樣一個(gè)以商務(wù)旅游和專(zhuān)題旅游為特色的新的旅游目的地，從而和三亞熱帶濱海度假旅游目的地形成一個(gè)強(qiáng)烈的互補(bǔ)。