游客走在東山嶺干凈的道路上(南海網(wǎng)記者高鵬攝)

東山嶺上的摩崖石刻(南海網(wǎng)記者高鵬攝)

團(tuán)隊(duì)旅游餐點(diǎn)掛出菜式、菜量(南海網(wǎng)記者高鵬攝)

旅游團(tuán)隊(duì)在用餐(南海網(wǎng)記者高鵬攝)

　　南海網(wǎng)萬(wàn)寧10月2日消息(南海網(wǎng)記者高鵬)10月1日，海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所檢查組到了瓊海市進(jìn)行監(jiān)督檢查。10月2日，檢查組來(lái)到萬(wàn)寧市對(duì)東山嶺、興隆熱帶植物園等景區(qū)景點(diǎn)和旅游團(tuán)隊(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)者是否遵守《旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行了檢查。

　　東山嶺：景區(qū)環(huán)境大變樣，上海游客豎起大拇指

　　10月2日上午，南海網(wǎng)記者跟隨海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所檢查組來(lái)到了萬(wàn)寧市東山嶺景區(qū)，南海網(wǎng)記者在該景區(qū)內(nèi)看到，這里地上十分干凈，就連枯枝落葉都少見(jiàn)，有的游客選擇在毛毛細(xì)雨中由山腳爬上山嶺，感受東山嶺在細(xì)雨中的別樣風(fēng)情。也有的游客選擇乘坐纜車，由高處俯看東山嶺茂密的樹(shù)林和萬(wàn)寧市區(qū)的風(fēng)景，在景區(qū)道路或休息區(qū)，都沒(méi)有擺攤的小商販或算命攤子等。

　　海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)楊元強(qiáng)說(shuō)，東山嶺景區(qū)內(nèi)多年前曾經(jīng)有大量的小商販隨意擺攤、拉客算命、東山羊的糞便隨處可見(jiàn)等不文明現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)省旅游委和萬(wàn)寧市旅游局下大力氣聯(lián)合整治后，這些不文明現(xiàn)象已經(jīng)全部杜絕，2010年至今，省旅游委未接到一宗旅游投訴。

　　68歲的上海游客黃先生告訴南海網(wǎng)記者，他的女兒目前在海南工作，前些日子，他無(wú)意間看到了雜志上對(duì)東山嶺的介紹，他和老伴今天第一次來(lái)參觀、攀登有著“海南第一山”美稱的東山嶺。“我去過(guò)中國(guó)的四大名山，也到國(guó)外游覽過(guò)不同的山嶺，但東山嶺有著它獨(dú)特的魅力。”東山嶺的奇石、摩崖石刻、佛教文化都是區(qū)別于其他名山峻嶺的。而且東山嶺的服務(wù)很好，他在售票處買票時(shí)，工作人員主動(dòng)向他詢問(wèn)年齡，給他出售了半票。“這種主動(dòng)詢問(wèn)老人年齡的做法，是許多旅游景點(diǎn)沒(méi)有的。”

　　東山嶺景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人祁永明介紹，東山嶺主要接待自駕游的散客，10月2日共接待游客約1385人。

　　團(tuán)隊(duì)用餐點(diǎn)：菜式、菜樣懸掛，準(zhǔn)備三類套餐

　　10月2日中午，檢查組來(lái)到了位于萬(wàn)寧市區(qū)高速公路路口處的晶運(yùn)旅游餐廳，該餐廳專門接待旅游團(tuán)隊(duì)用餐。南海網(wǎng)記者在這里看到，大量游客正在這里用餐，餐桌上有白切雞、糖醋魚、紅燒排骨、番茄炒蛋、紅燒豆腐、清炒空心菜、涼拌海帶、肉丸等，還有紫菜湯和果盤。餐廳顯目位置懸掛出團(tuán)隊(duì)用餐的菜式、分量，以及25元/人·餐的標(biāo)準(zhǔn)，還提供了海南菜、北方菜、川菜三種套餐供旅游團(tuán)選擇。

　　檢查組檢查了該餐廳的廚房、大廳、洗手間的衛(wèi)生情況，詢問(wèn)了游客對(duì)飯菜是否滿意。楊元強(qiáng)說(shuō)，根據(jù)檢查結(jié)果，以及用餐游客的反映，該餐廳做得很好。“我們除了要求全省的旅游團(tuán)隊(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)者都要嚴(yán)格按照《規(guī)定》執(zhí)行外，還將要求全省的旅游團(tuán)隊(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)者在餐廳醒目位置都要懸掛出菜式、菜樣，做海南的特色菜，讓游客吃得明白、吃得開(kāi)心。”

　　該餐廳負(fù)責(zé)人陳平說(shuō)，他經(jīng)營(yíng)這家餐廳已經(jīng)2年了，以前都是8元或10元/人·餐的標(biāo)準(zhǔn)，餐廳的效益一直很差，10月1日起，《規(guī)范》開(kāi)始實(shí)行，游客用餐標(biāo)準(zhǔn)提高了，他們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》，相信效益也會(huì)提高。

　　來(lái)自江蘇的張女士說(shuō)，她這是第一次到海南旅游，欣賞到了海南美麗的風(fēng)景。之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)海南的旅游團(tuán)隊(duì)餐是“瘦身減肥餐”，很擔(dān)心吃不飽或吃不好，但這兩天飯菜的量都很足，有葷有素，味道也不錯(cuò)，沒(méi)有了之前的擔(dān)憂。

　　熱帶植物園：景區(qū)秩序良好，接待游客5000余人

　　當(dāng)天下午，檢查組來(lái)到萬(wàn)寧市的興隆熱帶植物園，海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所稽查科科長(zhǎng)李孝榮介紹，多數(shù)旅游團(tuán)都會(huì)帶著游客到興隆熱帶植物園參觀，檢查組將在園區(qū)內(nèi)檢查導(dǎo)游的相關(guān)證件、旅游團(tuán)隊(duì)行程及是否有亂加點(diǎn)、亂收費(fèi)的情況存在，還將對(duì)園區(qū)的秩序、安全設(shè)施等進(jìn)行檢查。

　　南海網(wǎng)記者在園區(qū)門口見(jiàn)到，工作人員熟練地檢票，大量游客正有序地進(jìn)入園區(qū)。進(jìn)入園區(qū)后，有的游客選擇步行游覽，也有的有的選擇乘坐電瓶車游覽，無(wú)論游客選擇哪種游覽方式，工作人員都笑臉相迎，沒(méi)有出現(xiàn)強(qiáng)求游客乘坐電瓶車的現(xiàn)象。游客在園區(qū)游覽時(shí)，內(nèi)部導(dǎo)游全都使用普通話為游客講解園區(qū)的熱帶植物、生長(zhǎng)習(xí)性、經(jīng)濟(jì)或藥用價(jià)值。在休息區(qū)，還設(shè)有5個(gè)直飲水設(shè)備，供游客解渴。

　　李孝榮說(shuō)，根據(jù)檢查結(jié)果，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游或旅行社有私自加點(diǎn)、亂收費(fèi)等行為，興隆熱帶植物園也做好了接待、應(yīng)急預(yù)案，保證了園區(qū)的秩序，園區(qū)出售的特色產(chǎn)品都明碼標(biāo)價(jià)，沒(méi)有出現(xiàn)抬價(jià)的情況，沒(méi)有發(fā)生游客不滿意的情況。

　　興隆熱帶植物園常務(wù)副總經(jīng)理劉愛(ài)勤介紹，10月1日，園區(qū)接待游客約4800余人；10月2日，接待游客5000余人。

旅游團(tuán)隊(duì)的飯菜(南海網(wǎng)記者高鵬攝)

楊元強(qiáng)檢查用餐地點(diǎn)餐具的衛(wèi)生情況(南海網(wǎng)記者高鵬攝)

游客有序地進(jìn)出興隆熱帶植物園(南海網(wǎng)記者高鵬攝)

游客在興隆熱帶植物園游覽(南海網(wǎng)記者高鵬攝)