海口公交4路獲評(píng)全國(guó)城市公交十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路

來(lái)源：     作者：談彥麟    2012-11-14

　　

 

　　海口公交4路線被交通運(yùn)輸部授予全國(guó)城市公共交通十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路。(南海網(wǎng)記者史莎攝)

　　南海網(wǎng)海口11月14日消息(南海網(wǎng)記者史莎)南海網(wǎng)記者14日從海口公交集團(tuán)獲悉，該公司旗下運(yùn)營(yíng)的海口公交4路線被交通運(yùn)輸部授予全國(guó)城市公共交通十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路。此次評(píng)選出的全國(guó)十佳公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路共10條。

　　今年10月29日，全國(guó)城市公共交通工作會(huì)議在深圳召開(kāi)，會(huì)議通過(guò)組織專(zhuān)家評(píng)選及公示，在全國(guó)范圍內(nèi)評(píng)選出了10家企業(yè)授予全國(guó)城市公共交通十佳先進(jìn)企業(yè)稱(chēng)號(hào);10條線路授予全國(guó)城市公共交通十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路稱(chēng)號(hào);10名個(gè)人授予全國(guó)城市公共交通十佳先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。同時(shí)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的20家城市公共交通企業(yè)，21條線路以及21名個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。其中，海口公交集團(tuán)4路公交線被交通運(yùn)輸部授予全國(guó)城市公共交通十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路，海口公交集團(tuán)和1路線駕駛員陳亞弟被交通運(yùn)輸部予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　據(jù)介紹，4路線是1951年開(kāi)通的國(guó)有公交線路，有61年的光榮歷史。線路貫通海口市國(guó)貿(mào)至府城繁華地段，是全市客流量最大、道路最繁華的一條主干線。線路現(xiàn)有空調(diào)大巴車(chē)40臺(tái)，司機(jī)84名，線路全程28.5公里，月?tīng)I(yíng)運(yùn)里程21萬(wàn)公里，月客運(yùn)量138萬(wàn)人次。

　　對(duì)于此次獲評(píng)全國(guó)公交十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路，4路線線長(zhǎng)劉文海總結(jié)了三方面的工作經(jīng)驗(yàn)：一是加強(qiáng)司機(jī)隊(duì)伍培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)，二是切實(shí)做到為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，三是節(jié)能減耗、講求效益。劉文海告訴南海網(wǎng)記者，在4路線的管理方式中，“以人為本”是首要原則，這其中既包括了對(duì)線路司機(jī)本身的職業(yè)素質(zhì)嚴(yán)格要求，也包括了對(duì)乘客服務(wù)的負(fù)責(zé)態(tài)度，“嚴(yán)謹(jǐn)、安全、文明、整潔、準(zhǔn)點(diǎn)”是4路線始終貫徹的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。近幾年，該線路連續(xù)涌現(xiàn)出國(guó)家部委勞模、市勞模、星級(jí)司機(jī)等諸多優(yōu)秀員工，以及獲得公交樣板線路第一名、“流動(dòng)紅旗線路”車(chē)組等榮譽(yù)。

　　而海口公交集團(tuán)二分公司1路線駕駛員陳亞弟對(duì)于自己能成為全國(guó)21個(gè)獲交通部通報(bào)表?yè)P(yáng)的公交服務(wù)人員之一，也感到十分受鼓舞。據(jù)悉，陳亞弟從事公交司機(jī)行業(yè)已有18年，有著50多萬(wàn)公里的安全行駛記錄，且沒(méi)有過(guò)一次投訴。作為一名標(biāo)兵司機(jī)，他在獲獎(jiǎng)發(fā)言中樸素地說(shuō)，榮譽(yù)和成績(jī)只能證明過(guò)去，自己將在今后的工作中繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在新的工作旅途中追求新的跨越。

　　據(jù)了解，海口公交集團(tuán)自去年成立以來(lái)，緊緊圍繞做大做強(qiáng)海口公交為核心任務(wù)，著力建設(shè)文明公交、安全公交、綠色公交，努力提高公交文明服務(wù)水平，樹(shù)立海口公交新形象。市公交集團(tuán)董事長(zhǎng)助理王國(guó)捷向記者表示，國(guó)家部委的表彰是對(duì)海口公交事業(yè)的認(rèn)可與鼓勵(lì)，但海口公交的發(fā)展水平與全國(guó)先進(jìn)城市相比仍存在很大差距。

　　他表示，明年公交集團(tuán)的工作重點(diǎn)將比照全國(guó)城市公交十佳企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加大公交投入，包括及時(shí)更新車(chē)輛、開(kāi)辟新線路、建設(shè)中心維修廠確保公交線路運(yùn)力穩(wěn)定，以及自開(kāi)辦駕駛員培訓(xùn)學(xué)校免費(fèi)培訓(xùn)公交駕駛員。同時(shí)啟動(dòng)IS09001：2000質(zhì)量管理體系、ISO4001環(huán)境管理體系和OHSASI8001標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，完善公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。