海口部分旅行社“不接60歲以上老人”

來(lái)源：     作者：林可婷    2012-12-04

　　本報(bào)海口12月3日訊（記者敖坤）“現(xiàn)在退休了，可以有時(shí)間出去玩，可是有的旅行社竟然不接60歲以上的老人。”2日，來(lái)自新疆的張安全老人向記者抱怨，“我每年冬天都住在海口。這一次新疆的幾個(gè)朋友、同事要到海口旅游，讓我聯(lián)系團(tuán)，可是沒(méi)想到一聯(lián)系，卻碰到了釘子：不接60歲的老人！”

　　今年66歲的張安全老人告訴記者，他在新疆的一些同事朋友，每次到海南旅游都是直接去三亞等地，每次都是路過(guò)海口，這一次他們打算在海口多玩幾天，然后再去三亞。

　　“我住在海口，于是就幫著張羅。”張安全老人告訴記者，他的這幫朋友、同事都是退休在家的老人，年紀(jì)都在60歲以上。與此同時(shí)，張安全老人86歲的老岳父也將一起去。

　　“我聯(lián)系了一個(gè)旅行社，把情況一說(shuō)，他們就不干了，說(shuō)60歲以上的老人，我們不接。”說(shuō)起碰釘子的事，張安全老人顯得很氣憤，“我們年輕的時(shí)候忙，現(xiàn)在退休了，不正是旅游的時(shí)候嗎？怎么能不給60歲的老人報(bào)團(tuán)呢？”

　　3日，記者致電該旅行社，并聲稱，自己也有老人想旅游，可是接線員的答復(fù)依然是，“對(duì)不起，我們不接60歲以上的老人。”該接線員說(shuō)，“前不久海口有旅行社接待了一名60多歲的老人，可是剛下飛機(jī)，由于身體的原因，老人就發(fā)病，最后弄得旅行社也賠錢(qián)。因此現(xiàn)在對(duì)于接待60歲以上的老人比較謹(jǐn)慎。”

　　據(jù)一名業(yè)內(nèi)人士透露，目前，海口確實(shí)有部分旅行社存在不愿意接待60歲以上老人的情況，主要原因是，老人不僅購(gòu)買(mǎi)力不行，而且喜歡投訴，所以很麻煩。“要是出了安全問(wèn)題的話，那就更難受了。所以，還是少接待或者不接待60歲以上的老人為好。”

　　記者將這一情況反映到海口市旅游糾紛調(diào)解委員會(huì)，工作人員回復(fù)表示，旅行社歧視老年人的行為是不允許的，老年人不應(yīng)該被拒絕。“不過(guò)出于安全的角度考慮，我們還是希望老年人在旅游的過(guò)程中能夠有兒女陪伴，這樣不僅能夠更好的照顧老人，也可防止老人在旅游過(guò)程中發(fā)生意外。”

　　最終，經(jīng)過(guò)海口市旅游糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解，該旅游公司向張安全老人表達(dá)了歉意，與此同時(shí)，海口市旅游糾紛調(diào)解委員會(huì)為張安全老人重新推薦了兩家旅行社，這兩家旅行社均表示，“不論年紀(jì)，只要老人健康狀況良好，能夠適應(yīng)旅途就行。”

　　目前，張安全老人已經(jīng)跟兩家旅行社取得了聯(lián)系，他表示將選定其中一家，然后再通知在新疆的同事、朋友來(lái)海口旅游。