海南政協委員陳嘉新：從嚴治理導游變導購問題

來源：     作者：王吉拉    2013-01-27

　　南海網海口1月27日消息(南海網記者 陳望)1月27日，南海網記者從海南省政協六屆一次會議獲悉，海南省政協委員陳嘉新向大會提交了《關于治理海南國際旅游島導游搖身變導購的建議》，認為目前海南各個旅游景點上的導游搖身變導購的問題很嚴重，如不及時治理和清理，會對國際旅游島的城市名片的整體形象造成很不好的負面影響。

　　陳嘉新稱，導游人員是旅游接待工作的主體，是整個旅游服務的軸心。其素質的高低不僅直接關系到旅游服務質量的好壞和旅游產業的發展水平，而且關系到一個地區旅游的對外形象。但在旅游景區，卻出現了令人遺憾的一幕：個別導游變成了“導購”，為謀私利，想方設法減少游覽景點，而將游客帶往一家家商場。

　　陳嘉新指出，城市導游隊伍存在著整體素質狀況與旅游產業素質全面提升的要求不相適應，導游隊伍結構與旅游市場需求不相適應，導游管理體制和機制與導游隊伍發展現狀不相適應等問題。由于薪酬待遇的不合理，造成了導游隊伍不穩定，每年跳槽的、另謀他職或流向外地的也較多。同時，導游素質良莠不齊，服務意識淡薄，向“錢”看等現象比較突出。

　　對此，省政協委員陳嘉新建議，把加強導游隊伍的發展列入旅游業的發展規劃中，海南省旅游委要把共同營造良好的導游從業環境、輿論環境和社會環境當成首要的問題來加以重視和治理；省旅游委牽頭搭建和建立合理的海南國際旅游的導游執業激勵制度、保障制度、獎懲制度；實行海南國際旅游導游職級與收入掛鉤，導游星級與收入掛鉤，導游業績與收入掛鉤的薪酬制度。