石磊：加強三亞酒店人才職業(yè)化建設

來源：三亞晨報     作者：修梓馨    2013-03-01

　　三亞酒店市場良莠不齊，高檔星級酒店比比皆是，但是家庭旅館無照經營，安全隱患等問題依然存在。酒店業(yè)發(fā)展還存在一定差距，存在著酒店客戶面窄，客戶滿意度低，服務質量低等問題。

　　市政協(xié)委員石磊建議，做好輿論公關危機工作將日益重要。政府部門要分類指導，加強監(jiān)管，制定相關管理辦法，進一步規(guī)范管理。加強酒店人才職業(yè)化建設。優(yōu)質的服務需要具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)的技能人才提供。利用三亞旅游淡旺季分明的特點，在旅游淡季挑選具有良好職業(yè)道德的酒店員工，進行培訓，不斷提升酒店服務質量。加強職業(yè)學校建設，利用優(yōu)質的教學資源培養(yǎng)職業(yè)化的酒店人才。加強學校與酒店的聯(lián)系，減少用工信息不對稱的情況，真正做到無縫對接。四要加強酒店從業(yè)人員的技能資格鑒定，無論是高檔星級酒店還是家庭旅館，今后要對酒店從業(yè)人員技能進行鑒定，執(zhí)證上崗，必要的話技能鑒定的檔次可以與工資福利掛鉤。五要根據物價水平逐步提高從業(yè)人員，特別是一線員工的福利待遇。