如何推動海南旅游增長？代表委員熱議

來源：南海網(wǎng)-海南日報     作者：林可婷    2013-03-08

　　如何推動海南旅游增長？代表委員熱議

　　今年春節(jié)期間，陵水分界洲島景區(qū)，潛水的游客。

　　■海報集團(tuán)全媒體中心特派記者

　　魏如松 胡續(xù)發(fā)

　　“找準(zhǔn)定位，進(jìn)一步完善營銷策略。”“規(guī)范旅游市場秩序,讓游客愿意打開錢包快樂消費(fèi)。”

　　全國兩會期間，海南作為潛力巨大的消費(fèi)承接地，如何搶抓機(jī)遇，推動海南旅游持續(xù)增長，成為代表、委員熱議的話題。

　　找準(zhǔn)定位完善營銷策略

　　氣候宜人、生態(tài)良好的海南成為今年春節(jié)國內(nèi)游最熱門的旅游目的地之一。

　　省假日辦統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2月9日至15日，全省共接待游客190.48萬人次，同比增長40.85%；旅游總收入56.51億元，同比增長32.57%。其中，接待過夜游客111.22萬人次，同比增長15.66%；過夜旅游收入53.87億元，同比增長32.24%。

　　如何推動海南旅游持續(xù)增長，我省全國人大代表郝如玉認(rèn)為，首先要解決有人來的問題，就是要有持續(xù)增長的中外游客到訪海南。

　　“這需要我們依據(jù)游客的需求和消費(fèi)偏好，開發(fā)和持續(xù)不斷地推出豐富的、有吸引力的旅游產(chǎn)品。”郝如玉建議，要加大宣傳促銷力度和創(chuàng)新營銷的方式、手段和機(jī)制，將海南旅游產(chǎn)品很好地推介出去。

　　我省全國政協(xié)委員鄭鋼則認(rèn)為，保證游客增長，海南一定要找準(zhǔn)形象定位，完善梳理營銷策略。

　　“目標(biāo)市場和營銷策略要找準(zhǔn)形象定位，對目前的營銷策略要進(jìn)行梳理和完善。”鄭鋼表示，其關(guān)鍵是要著重樹立海南旅游“高端”“品質(zhì)”形象，這樣也有利于刺激海南旅游服務(wù)質(zhì)量的改善。

　　鄭鋼還建議，需要不斷改善國際、國內(nèi)航班通達(dá)條件，開行新航線，增加入島航班，同時加快發(fā)展以郵輪為主要載體的入島海上航線。

　　讓游客愿意消費(fèi)快樂消費(fèi)

　　推動海南旅游發(fā)展，離不開拉動旅游消費(fèi)，如何讓游客愿意打開錢包快樂地消費(fèi)？

　　“這就需要不斷推出旅游消費(fèi)項目，如美食、購物、游樂、文化娛樂、康體理療，以及豐富的海洋旅游、戶外運(yùn)動旅游、會展旅游、婚慶旅游、鄉(xiāng)村民俗旅游等旅游新興業(yè)態(tài)。”郝如玉建議，組織大型景區(qū)、交通企業(yè)、酒店、購物商場、餐飲企業(yè)等共同參加淡季大型打折優(yōu)惠活動，或者在淡季推出贈送景區(qū)門票、免費(fèi)住宿等富有吸引力的優(yōu)惠活動。

　　“此外，還應(yīng)加快開發(fā)具有海南特色的旅游商品及紀(jì)念品，并鼓勵在主要旅游景區(qū)、高星級酒店、機(jī)場、火車站、碼頭、特色商業(yè)街等設(shè)立營銷點(diǎn)等。免稅店要改善購物環(huán)境，擴(kuò)大規(guī)模，增加免稅額度。”郝如玉說，政府相關(guān)部門還可以在淡季加大對航空公司的資金支持力度。針對日益增多的家庭游、親子游等推出專門針對家庭和親子相伴出游的特別優(yōu)惠措施。

　　“讓游客愿意打開錢包快樂消費(fèi)，還要加快旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，在推動產(chǎn)業(yè)規(guī)模適度增長的同時，著重提升旅游品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)效益。”我省全國人大代表王勇表示。

　　作為三亞市長，王勇表示，近年來，特別是海南國際旅游島建設(shè)啟動以來，三亞的旅游產(chǎn)業(yè)保持快速發(fā)展，全市接待過夜游客人數(shù)已從2007年的538萬人次增長到2012年的1102萬人次。但是，三亞城市的承載能力和服務(wù)能力也面臨著挑戰(zhàn)。“三亞必須加快旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，將從度假區(qū)建設(shè)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游購物、旅游服務(wù)等方面努力。”他說。

　　記者了解到，未來，三亞將大力開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，給游客更豐富的選擇。繼續(xù)深入開發(fā)郵輪、游艇、海上娛樂、水上觀光等特色旅游產(chǎn)品；鼓勵旅游企業(yè)開發(fā)海上觀光、內(nèi)河觀光、游艇婚禮等產(chǎn)品；推動體育旅游項目發(fā)展；促進(jìn)森林旅游、溫泉養(yǎng)生旅游發(fā)展；鼓勵農(nóng)村地區(qū)發(fā)展熱帶農(nóng)業(yè)觀光及體驗項目。

　　讓游客合法權(quán)益得到保障

　　推動海南旅游增長，還要讓旅游消費(fèi)的發(fā)展得到保障。

　　“這就需要出臺相關(guān)的政策鼓勵和獎勵旅行社企業(yè)的市場開發(fā)，獎勵旅游商品、紀(jì)念品的開發(fā)和銷售，獎勵郵輪旅游、婚慶旅游等新興高端旅游的運(yùn)營主體。”郝如玉說。

　　如何進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，王勇提出，加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)，從旅行社這個源頭和景區(qū)景點(diǎn)、飯店旅館等旅游終端消費(fèi)點(diǎn)兩個方向?qū)π袠I(yè)鏈條進(jìn)行清理。以海南旅游市場整治年為契機(jī)，加強(qiáng)旅游市場整治，建立健全行業(yè)“黑名單”，防止被取締、清理的企業(yè)和人員通過簡單的改頭換面就能再次進(jìn)入旅游市場。

　　下一步，三亞還將完善旅游資訊公共服務(wù)，加快推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市建設(shè)。今年，將在南山等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立旅游咨詢服務(wù)站，并進(jìn)一步完善12301旅游資訊公益服務(wù)平臺的運(yùn)行。通過旅游資訊服務(wù)的不斷完善，努力消除信息不對稱現(xiàn)象，引導(dǎo)游客在空間上向全市各度假區(qū)、景區(qū)合理擴(kuò)展，在時間上鼓勵錯峰旅游，延長旺季時間，吸引淡季游客。

　　郝如玉還建議，“健全旅游違法違規(guī)案件的督辦、處理制度，提高行業(yè)的守法、誠信經(jīng)營水平，為旅游者創(chuàng)造良好的、可信賴的消費(fèi)環(huán)境，努力使其開心而來，滿意而歸。”

　　提升“軟件”重要迫切

　　進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，是海南國際旅游島建設(shè)必不可少的。鄭鋼認(rèn)為，這不僅包括交通、住宿、景區(qū)、文體娛樂等，還包括景觀、綠化、環(huán)保、通信、醫(yī)療等方面都應(yīng)參照國際化的標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)。

　　“海南要建設(shè)國際旅游島，‘軟件’的提升更加重要和迫切。”鄭鋼說，從業(yè)人員具備必要的素質(zhì)是旅游業(yè)發(fā)展的重要條件，“政府要出臺各種政策，協(xié)調(diào)各種力量，提供多種渠道，加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加快提高從業(yè)人員素質(zhì)。”

　　“我們還應(yīng)該加強(qiáng)電子信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)各方面的應(yīng)用。”鄭鋼說，這樣可以使旅游的管理、推廣營銷、監(jiān)督、信息反饋更加準(zhǔn)確、快速和豐富，使服務(wù)更加個性化，管理更加規(guī)范嚴(yán)格，效率更加提高。

　　而“軟件”的提升，離不開管理。“要建設(shè)國際旅游島，必須進(jìn)一步強(qiáng)化旅游行業(yè)管理。”鄭鋼認(rèn)為，在這方面政府應(yīng)該拿出更大的魄力和決心，統(tǒng)籌安排，多部門聯(lián)合推動，通過法律、行政管理、新聞宣傳、經(jīng)濟(jì)手段等多種途徑進(jìn)行管理。

　　“管得越好，發(fā)展得越好。”我省全國政協(xié)委員李士偉說，應(yīng)當(dāng)下大力氣對酒店、景區(qū)和導(dǎo)游加強(qiáng)管理，尤其要提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，改善服務(wù)的軟環(huán)境，“要讓來海南的游客真正有回家的感覺。做到這一點(diǎn)，我們的旅游就成功了”。（本報北京3月7日電）