只因“購物不積極”，VIP旅游團被拋荒山野嶺

來源：萬景旅游     作者：修梓馨    2013-03-14

　　8月18日，胡先生和朋友共6人與湖南某國際旅行社簽訂了“九寨溝黃龍四飛，5天4晚”的旅游合同，只因旅游途中購物“不積極”，他們被導(dǎo)游和司機拋棄在九寨溝的荒郊野嶺……

　　經(jīng)過長沙市工商局消費者權(quán)益保護處長達20多天的調(diào)查調(diào)解，胡先生等6名消費者在九寨溝旅游受到不公正待遇一事，以湖南某國際旅行社賠償相關(guān)經(jīng)濟損失而告終。

　　按照常規(guī)，“九寨溝黃龍四飛，5天4晚”的旅游項目每10人為一個團，每人的費用為3800元，但是因為胡先生和朋友組成的團只有6人，經(jīng)雙方協(xié)商為每人6700元，而且這家旅行社不派導(dǎo)游全程陪同，委托當?shù)啬陈眯猩缲撠?zé)旅游接待任務(wù)，時間為8月20日至24日。

　　8月20日，胡先生一行一下飛機，當?shù)啬陈眯猩鐚?dǎo)游鄧某和一名司機前往接機，并帶他們到飯店吃飯。一報菜價，胡先生和朋友們嚇了一跳，雞160元／公斤，羊1200元／只。考慮旅行剛開始，為了不影響導(dǎo)游和司機的情緒，他們一行人還是狠心點了160元一公斤的雞。

 

　　飯后，胡先生給了司機和導(dǎo)游300元小費，并提出每天給他們200元小費，唯一的條件就是不要再去宰客的地方了。但是，他們的胃口比胡先生想象的要大。過了兩天，8月23日上午10時20分，導(dǎo)游和司機一車把他們拉到了甲午水晶城。胡先生和朋友是一心想來游山玩水的，對購物沒有任何興趣，于是在商場里轉(zhuǎn)了一圈后，全都空著手出來了。

　　見游客什么都沒買，司機立刻鬧起了情緒，他首先將車停在了有水的地方，胡先生他們只能踮著腳上車，隨后又故意把車開得很慢，望著身旁飛馳而過的其它車輛，看著所剩不多的時間，6個人都忍不住要求司機開快一點，但司機態(tài)度惡劣，最后雙方爭執(zhí)不下。司機干脆停了下來，讓所有的人下車，并把行李提了下來。

　　由于處在前不著村后不著店的野外，無奈之下，胡先生和朋友只好向當?shù)卣途频昵笾?jīng)過兩個多小時的等待，6個人才又踏上旅途，換了新的租車服務(wù)和酒店，胡先生等為此多花了1400元。

　　回長沙后，胡先生等6人憤而向長沙市工商局投訴舉報中心投訴。他們認為，司機中途甩客已構(gòu)成棄團行為，因此提出賠償20100元的要求。

　　長沙市工商局消費者權(quán)益保護處調(diào)查后，3次組織雙方調(diào)解。工商部門認為，湖南某國際旅行社不構(gòu)成棄團，但是，由于旅游途中司機甩客性質(zhì)嚴重，給消費者帶來了不快及精神損失，應(yīng)當給予適當?shù)慕?jīng)濟補償。

　　經(jīng)過調(diào)解，雙方達成一致，湖南某國際旅行社負責(zé)胡先生等6人因司機甩客而額外付出的租車費1400元，并一次性補償胡先生等人因此事所造成的損失6000元。