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第1季度全國游客滿意度調(diào)查：海口滿意度超三亞
來源：
作者：王吉拉 2013-04-10
人民網(wǎng)北京4月9日電 （記者 程曉芳）今天下午，中國旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布2013年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報告，蘇州、黃山、成都列第一季度游客滿意度前三位，對比2012年第四季度數(shù)據(jù)，蘇州、黃山的滿意度相對穩(wěn)定，上海本季度由第三位下降到第五。而溫州的滿意度調(diào)查結(jié)果則由上一季度的第52急速下降到墊底位置。
調(diào)查報告顯示，2013年第一季度全國游客滿意度指數(shù)為77.62，處于“基本滿意”水平，同比和環(huán)比分別下降了2.19和5.25，主要原因是國內(nèi)和入境游客的現(xiàn)場滿意度大幅下降。本季度游客的評論滿意度保持穩(wěn)定，投訴滿意度大幅上升。
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