南海網(wǎng)海口4月17日消息(南海網(wǎng)記者 符玲 通訊員 馮麗文 吳家羽)近日，在瑞士日內(nèi)瓦“2012年度skytrax全球最佳機(jī)場(chǎng)”頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，英國(guó)權(quán)威民航業(yè)咨詢集團(tuán)SKYTRAX宣布海口美蘭機(jī)場(chǎng)榮膺最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)(亞洲區(qū))第四名及最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)(中國(guó)區(qū))第二名，成為僅次于上海虹橋機(jī)場(chǎng)，名列國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)第二名的中國(guó)最佳機(jī)場(chǎng)。

　　據(jù)了解，Skytrax評(píng)選活動(dòng)覆蓋全球240多個(gè)機(jī)場(chǎng)，最終結(jié)果由全球100多個(gè)國(guó)家的1000多萬(wàn)名旅客通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及投票產(chǎn)生，評(píng)選內(nèi)容涉及旅客出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)流程中的39項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)。本次評(píng)比美蘭機(jī)場(chǎng)分別蟬聯(lián)“最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)(亞洲區(qū))”(Best Regional Airports in Aisa )第四名、“最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)(中國(guó)區(qū))”(Best Regional Airports in China )第二名，這是繼2011年榮獲“SKYTRAX區(qū)域最佳機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)和“SKYTRAX四星機(jī)場(chǎng)”之后再次獲得skytrax相關(guān)殊榮。

　　美蘭機(jī)場(chǎng)于2012年12月-2013年2月參加SKYTRAX舉辦的官方網(wǎng)站旅客投票評(píng)選活動(dòng)。官方網(wǎng)站以開(kāi)放形式，邀請(qǐng)世界各地旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。同時(shí)，SKYTRAX機(jī)構(gòu)還采用旅客問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。主要通過(guò)旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓舒適度、設(shè)備設(shè)施的使用情況、洗手間的清潔度、安檢服務(wù)、入境服務(wù)、航顯服務(wù)、地面交通、購(gòu)物餐飲的體驗(yàn)、機(jī)場(chǎng)員工的禮貌程度等多方面體驗(yàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。通過(guò)調(diào)查結(jié)果顯示，美蘭機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓環(huán)境、員工服務(wù)態(tài)度、候機(jī)樓清潔程度為旅客評(píng)價(jià)較高的項(xiàng)目。

　　目前，美蘭機(jī)場(chǎng)為中國(guó)第二家、全球第九家SKYTRAX四星級(jí)機(jī)場(chǎng)，再次躋身最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)(中國(guó)區(qū))第二名，鞏固了世界優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)地位。自2010年啟動(dòng)星級(jí)創(chuàng)建計(jì)劃自以來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)以旅客的需求為著眼點(diǎn)，對(duì)照國(guó)際優(yōu)秀星級(jí)機(jī)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用有限資源不斷對(duì)機(jī)場(chǎng)的軟硬件進(jìn)行更新改造，共整改軟硬件項(xiàng)目千余項(xiàng)，全面優(yōu)化美蘭機(jī)場(chǎng)的乘機(jī)環(huán)境，打造國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。現(xiàn)在，旅客在美蘭機(jī)場(chǎng)除可免費(fèi)享受Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、迷你小網(wǎng)吧、多媒體電話、影院等之外，對(duì)于到訪美蘭機(jī)場(chǎng)的乘客還將品嘗到海南特色糖果、享受節(jié)日問(wèn)候等特色服務(wù)……。

　　據(jù)悉，最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)(亞洲區(qū))前十名排名是：1日本中部、2上海虹橋、3韓國(guó)金浦、4海口美蘭、5海得拉巴、6班加羅爾、7日本福岡、8三亞鳳凰、9深圳寶安10、廈門(mén)高崎。最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)(中國(guó)區(qū))前十名的排名是： 1上海虹橋、2海口美蘭、3三亞鳳凰、4深圳寶安、5廈門(mén)高崎、6杭州蕭山、7天津?yàn)I海、8重慶江北、9沈陽(yáng)桃仙、10西安咸陽(yáng)。