海南旅游界加強(qiáng)行業(yè)自律 建誠(chéng)信管理機(jī)制

來(lái)源：     作者：黃蕾    2013-04-27

　　南海網(wǎng)海口4月26日消息(南海網(wǎng)記者符玲)4月26日，南海網(wǎng)記者從“博鰲、潭門(mén)·小鎮(zhèn)婚慶主題月活動(dòng)暨瓊海旅游精品線路產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”獲悉，在海南省旅游協(xié)會(huì)的倡議下，海南旅游各方推出誠(chéng)信管理機(jī)制倡議書(shū)。倡議書(shū)要求，海南旅游行業(yè)需守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)行業(yè)自律。

　　發(fā)布會(huì)介紹，海南旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期受到多種違規(guī)違法欺客宰客的行為困擾，嚴(yán)重危害了廣大游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益，嚴(yán)重影響了海南國(guó)際旅游島的聲譽(yù)。為塑造海南旅游良好形象，推動(dòng)建立完善海南旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)海南旅游業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，省旅游協(xié)會(huì)提出了共建誠(chéng)信管理機(jī)制倡議書(shū)的意見(jiàn)。

　　倡議書(shū)中表示，旅游行業(yè)需堅(jiān)決抵制高回扣、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，杜絕違背旅游者意愿的自費(fèi)消費(fèi)項(xiàng)目和強(qiáng)加的購(gòu)物行為。對(duì)于自覺(jué)加入旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的商家，需參與海南旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約，接受行業(yè)自律的同時(shí)接受游客和社會(huì)各界的監(jiān)督。

　　倡議書(shū)還要求實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不欺客、不宰客，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)和參與質(zhì)量監(jiān)督。在倡導(dǎo)“陽(yáng)光成本”方面，努力推出“陽(yáng)光產(chǎn)品”，積極打造“陽(yáng)光品牌”。保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)，自覺(jué)執(zhí)行《海南常規(guī)旅游線路團(tuán)隊(duì)地接價(jià)的參考標(biāo)準(zhǔn)》向組團(tuán)社合理報(bào)價(jià)及收取團(tuán)費(fèi)，確保旅游接待質(zhì)量。

　　在推行誠(chéng)信旅游方面，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，以“文明、敬業(yè)、誠(chéng)信”為準(zhǔn)則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力創(chuàng)造安全、便利、規(guī)范、有序的海南旅游消費(fèi)環(huán)境，共同維護(hù)讓游客“放心”而來(lái)、“順心”而游、“稱(chēng)心”而歸的海南旅游整體環(huán)境。