游客：海南導(dǎo)游擅減景點 竟因“大東海水太臟”

來源：     作者：修梓馨    2013-05-08

　　“如果惹得他(導(dǎo)游)不愉快，他掙不到錢，我們也不會好過，我們的家人也要為我們擔(dān)心。”近日，深圳游客文先生向本網(wǎng)投訴稱，自己一家五口在海南旅游時，不僅被導(dǎo)游擅自取消更改景點，而且還遇到導(dǎo)游的價格欺詐。當(dāng)游客不愿去導(dǎo)游推薦的自費景點旅游時，導(dǎo)游在車上對游客進行近2個小時威脅恐嚇，游客最后被迫交齊720元的高價門票費。

　　來自深圳的游客文先生向本網(wǎng)投訴稱，他們一家在海南參加海南國旅的三天四夜游中，導(dǎo)游以“接到團沒有一分錢收入，要靠游客參加推薦的景點”為由，要求游客購買所推薦的景點門票。而原本最多只需100元的門票價格，也竟然被導(dǎo)游提高到168元。“當(dāng)游客不愿意購買時，我們被導(dǎo)游在車上脅恐嚇將近2個小時，還出口謾罵，完全沒有職業(yè)道德。”

游客：導(dǎo)游擅自取消景點，自費景點價格欺詐

　　據(jù)了解，來自深圳的文先生今年4月初參加當(dāng)?shù)匾患矣皹堑幕顒樱@得影樓贈送的海南游一次(價值3680元/雙人,僅需要補足380元/人即可，機票路費自己承擔(dān))。4月25日晚，文先生一家五口抵達海口，并交清剩余費用。4月26日早上，文先生一家在導(dǎo)游的安排下乘坐大巴車開始海南之旅。

　　據(jù)文先生介紹，剛上車不久，導(dǎo)游就開始向游客推薦自費景點，并向游客收取720元的景點門票費。“我們不愿意交，導(dǎo)游就在車上恐嚇我們，說接我們的團他沒有一分錢的收入，因此要靠游客去自費景點才能生存，若我們不交錢，他就白做了幾天雷鋒，如果他沒有收入，我們旅游的這幾天也不會好過。”經(jīng)過導(dǎo)游近兩個小時左右的威脅恐嚇，車上游客被迫忍氣吞聲交上自費景點門票費用。

　　“他不讓我們看門票，我們后來看到景區(qū)門口的收費標(biāo)準才知道，原本100元的門票價格，他提高到168元。”文先生告訴記者，在后來的旅游中，他們才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游所收取的自費旅游門票價格，竟比景區(qū)所收的高出了幾十元。“找導(dǎo)游理論的時候，導(dǎo)游態(tài)度惡劣，還出口威脅，完全沒有職業(yè)道德。”

　　此外，文先生還表示購物點太多，“水晶制品、深海魚油產(chǎn)品、竹碳產(chǎn)品、海南椰子粉、植物精油、海南特產(chǎn)、熱帶水果等等太多的購物場所，另外加上導(dǎo)游安排的自費景點，大東海旅游度假區(qū)的景點最后被導(dǎo)游擅自取消。”文先生說，最讓人啼笑皆非的是導(dǎo)游給出的理由，竟然是“大東海的海水太臟，那里賣東西的老太太也太難纏。”

　　而吃飯住宿條件遠低于合同上規(guī)定的“三星級酒店或同等級”也是文先生投訴的重點。

　　“這樣沒有素質(zhì)的導(dǎo)游，是導(dǎo)游行業(yè)中的害群之馬，極大地影響了游客旅游的心情。”文先生如此說。

導(dǎo)游：沒有多收門票費

　　針對文先生的投訴，記者聯(lián)系到導(dǎo)游胡某。當(dāng)記者問及是否強制游客去自費景點時，該導(dǎo)游堅稱并沒有強制游客，對于游客所說的自費景點，該導(dǎo)游稱全都是游客心甘情愿交錢去的，“我又沒有拿手掐著他們的脖子讓他們消費”。而提及自費景點的高收費時，該導(dǎo)游也矢口否認，聲稱自己并未如此收費。

　　當(dāng)記者想繼續(xù)了解情況時，該導(dǎo)游稱他忘記了這名游客，也忘記了那次出團。同時該導(dǎo)游情緒激動，并多次責(zé)問記者道“你是誰啊？你干什么的給我打電話？”

　　當(dāng)事旅行社：導(dǎo)游并非在旅行社工作

　　隨后，當(dāng)天下午記者聯(lián)系到海南國旅駐深圳辦事處值班經(jīng)理馬先生。馬先生介紹，此時他們也正在與文先生協(xié)調(diào)。“我們準備給文先生一家每人退還150元，并按照文先生的要求，讓導(dǎo)游向游客道歉。”

　　“以后不會再調(diào)用這名導(dǎo)游了。”據(jù)馬先生介紹，文先生旅游團隊帶團的導(dǎo)游系從導(dǎo)游管理中心臨時調(diào)來的人員，因此才會出現(xiàn)這種事情。“不能因為他，抹黑海南國際旅游島的形象。”(實習(xí)記者賈守寬)