海南瓊北酒店網(wǎng)絡(luò)營銷不到10% 微博營銷待挖掘

來源：     作者：林可婷    2013-05-24

　　南海網(wǎng)海口5月23日消息(南海網(wǎng)記者劉嘉珮)“目前，瓊北地區(qū)800多家酒店旅館，只有不到10%采用了微博等網(wǎng)絡(luò)營銷，從中取得可觀效益的只有不到5%。海南的旅游地位與網(wǎng)絡(luò)銷售十分不匹配。”5月23日，海南省會經(jīng)濟(jì)圈與瓊北旅游合作辦公室主任于濟(jì)東，在瓊北酒店網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)班上這樣介紹道。

　　海南網(wǎng)絡(luò)營銷短板有待補齊

　　在國際旅游島建設(shè)大背景下，海南酒店行業(yè)的發(fā)展已是今非昔比。同時，酒店行業(yè)隨著成本上升和供應(yīng)量提增，競爭加劇，低碳與品質(zhì)成了酒店業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵詞，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。

　　于濟(jì)東表示，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種低成本、影響大、效益好的市場營銷手段，其中微博更是成為重要旅游信息發(fā)布、旅游營銷與網(wǎng)友交流的社交平臺，越來越多消費者通過微博等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品獲取旅游信息、在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品。旅游企業(yè)營銷方式正在悄然改變。

　　據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)通過認(rèn)證的旅游主管、經(jīng)營單位官方微博達(dá)到2000多家。旅游從業(yè)人員的個人微博，數(shù)以百萬計。新浪微博“政府影響力榜”旅游行業(yè)月度榜單中，浙江、山東旅游局官博影響力一直保持在第一、二位，它們的微博粉絲、原創(chuàng)微博排名都比較靠前。

　　據(jù)抽樣調(diào)查顯示，海口酒店旺季網(wǎng)絡(luò)訂房比例為37%，還比不上浙江普陀山地區(qū)40%的酒店網(wǎng)絡(luò)訂房平均比例。于濟(jì)東說，在新浪微博政府影響力旅游行業(yè)榜中，尚未看到海南的身影，海南旅游微博營銷短板仍有待補齊。

　　酒店行業(yè)觀望者較多 對微博營銷缺乏關(guān)注

　　于濟(jì)東說，在短短兩年間，微博發(fā)展速度如此驚人，用戶已突破5億。可是在酒店行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷以及微博營銷是對傳統(tǒng)營銷模式的巨大挑戰(zhàn)。目前，海南許多酒店仍在觀望，他們?nèi)狈π屡d營銷渠道的敏感度和關(guān)注度。

　　記者了解到，來自海口100多名酒店銷售經(jīng)理報名參加了今天舉辦的酒店旅館業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)班。這證明他們已開始預(yù)見網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但很多因為其見效時間長等因素，還未真正行動起來，就連海南森林城市酒店等一批率先開通官方微博的酒店，官博“粉絲”也才不到1500人。

　　來自海口的一家三星級酒店網(wǎng)管部經(jīng)理趙先生說，酒店開業(yè)近10年，在旅游淡季都是依靠市場營銷部的工作人員與客戶面對面進(jìn)行宣傳，這種傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)根植于酒店上下員工心中，不容易輕易改變。“要接受新的營銷手段，我們只能先看清楚效果如何，再了解其具體的操作過程。”

　　小微博大旅游 海南微博營銷正待挖掘

　　據(jù)調(diào)查，目前我國在線預(yù)訂市場僅有30%屬于直銷，空間巨大。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)發(fā)展，酒店業(yè)出現(xiàn)各種新興的分銷渠道：手機(jī)預(yù)訂、團(tuán)購、C2B及酒店私賣、短租、微博微信訂房。于濟(jì)東認(rèn)為，小微博，大旅游，海南酒店業(yè)乃至旅游業(yè)應(yīng)該開放思路，整合資源，才能擁有更強(qiáng)競爭力。

　　海口嘉賓國際酒店是海口率先開通官方微博的酒店之一，總經(jīng)理陳兵從事此行業(yè)20多年。他告訴記者，傳統(tǒng)的營銷是門當(dāng)戶對的營銷，只銷售給有能力住進(jìn)該酒店的客人，而微博營銷受眾十分廣泛，沒有任何年齡、地位、國籍的限制，感興趣您就可以來瞧瞧。它不是為了立馬就看見可喜的經(jīng)濟(jì)效益，而是與客戶進(jìn)行溝通的一個平臺。目前，該酒店網(wǎng)絡(luò)營銷已占35%，推出“微博訂房”模式運行3個月以來，營業(yè)總額提升了5個百分點。

　　海南森林城市酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人王標(biāo)介紹道，他們會把酒店的最新動態(tài)、接待的名人等消息實時在官博上更新，雖然粉絲只有不到1500人，但是有時一條微博的轉(zhuǎn)載率可達(dá)上千條，這就是微博營銷的影響力，讓更多人知道酒店，參與互動。同時他認(rèn)為，開通微博不是守株待兔，等待客戶自己上網(wǎng)預(yù)訂，一定要主動尋求機(jī)會和合作。