保亭等地大力推廣《旅游英語100句》服務游客

來源：中新網(wǎng)海南頻道     作者：陳曼莉    2013-07-18

　　國際化語言環(huán)境建設是海南國際旅游島建設的重要組成部分。為了更好的推進海南省國際化語言環(huán)境建設工作，7月17日上午，全省推進國際化語言環(huán)境建設暨推廣《旅游英語100句》工作總結表彰會議在海口召開。

　　海南島樓變多了 但外國游客逐年下降

　　海南建設國際旅游島，無論是國家政策，還是自然環(huán)境上，都有得天獨厚的條件。2013年4月，習近平總書記在海南視察時強調，海南發(fā)展高水平的旅游業(yè)要抓硬件，也要抓軟件。現(xiàn)在，海南建設國際旅游島硬件有了，軟件還不夠。所以，加強從業(yè)人員的外語培訓，逐步推廣居民英語日常用語，建設國際化語言環(huán)境成為海南省旅游發(fā)展委員會的一項重要工作。

　　省旅游發(fā)展委員會巡視員陳耀說，“海南省國際旅游島最大的變化是，樓變多了，樓房變高了，但是外國游客變少了。而我們周邊國家，從2007年金融危機以來，國際游客數(shù)卻在年年增長。”建設國際旅游島，要塑造國際化的環(huán)境。這也就要求堅持服務標準要國際化，而服務內容，尤其是文化內容必須要本地化。服務標準國際化中有一個重要的條件就是，遇到外國游客來了，能夠跟他們打一聲國際化的招呼。

　　海南口音的特色英語魅力大

　　“無論是儋州話的hello，還是文昌話的hello,只要是hello,外國人聽懂了就可以，他們就會覺得特別親切。”省旅游發(fā)展委員會巡視員陳耀說。

　　從語言環(huán)境上說，海南人很少開口說英語。有人會說，“我連普通話都說不好，還讓我說Hello。”其實，帶有海南口音的英語是有海南特色的，是具有魅力的。海南省旅游職業(yè)英語測評中心主任房新海說，“現(xiàn)在建設國際旅游島，需要旅游從業(yè)人員會說英語。會英語只是為了方便與國際游客交流，并不需要追求標準的美式或英式口音。”

　　保亭黎族苗族自治縣在推廣《旅游英語100句》工作中取得了較大的成績。保亭黎族苗族自治縣旅游局負責人說，“我們縣的外國游客數(shù)和海口、三亞相比是很少的。但無論是4萬外國游客，還是1個外國游客，我們都要提供這樣的服務環(huán)境。”

　　旅游英語100句 要“星火燎原”

　　2013年是國際旅游島建設的第四個年頭，也是省旅游委推進國際化語言環(huán)境建設的第四年。海南省旅游職業(yè)英語測評中心以推廣旅游英語100句為抓手，助力推進海南國際語言環(huán)境建設。

　　說好100句英語，不是件難事。海南省旅游職業(yè)英語測評中心，制定了“星火燎原”的培訓模式，深入到企事業(yè)單位，以動員會、專題講座、現(xiàn)場培訓示范和經驗交流會的形式開展推廣活動。在三年半的時間里，各種活動累計94場次，參與者5000多人，最大限度地發(fā)動了廣大群眾學英語、說英語。

　　說好100句英語，不是件簡單事。大多海南人都不習慣開口說英語，這是整個大環(huán)境影響和決定的。省旅游發(fā)展委已明確將旅游英語口語交際能力水平證書同員工上崗和晉升掛鉤，并作為企業(yè)登記評估和年審的重要指標，激勵包括賓館、景區(qū)員工在內的工作人員學習英語。

　　海南省旅游職業(yè)英語測評中心主任房新海說，“我們每個人都是海南的主人，當我們每個人都能說英語的時候，海南不是國際旅游島，也是了。”(見習記者劉麥)