文昌旅游委結(jié)合實際多措開展文明大行動

來源：陽光海南網(wǎng)     作者：林可婷    2013-08-16

　　自文昌市開展“文明大行動”以來，文昌市旅游委嚴格按照市委市政府要求部署，結(jié)合工作實際，采取多種有效形式開展文明大行動活動，切實推進了旅游行業(yè)文明大行動的深入開展，為創(chuàng)造和諧有序旅游環(huán)境奠定了良好基礎(chǔ)。

　　強化整治 立足“長效”

　　為確保文明大行動落到實處，文昌市旅游委在動員旅游企業(yè)做好本單位衛(wèi)生環(huán)境整治工作的同時，充分發(fā)揮衛(wèi)生責(zé)任片區(qū)牽頭單位作用，督促各有關(guān)單位認真落實市文明辦的要求，做好本單位責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境整治工作。

　　示范創(chuàng)建 立足“實際”

　　文昌市旅游委以今年文昌市創(chuàng)建衛(wèi)生城市為契機，從5月份起，在文昌市景區(qū)集中開展了以整治景區(qū)立面風(fēng)貌、增添垃圾箱、新建星級旅游廁所、增派衛(wèi)生監(jiān)督員為主要內(nèi)容的衛(wèi)生示范旅游景區(qū)創(chuàng)建活動，力爭實現(xiàn)文昌各景區(qū)實現(xiàn)環(huán)境整潔優(yōu)美、設(shè)施完善、食品安全、垃圾分類、衛(wèi)生達標等創(chuàng)建目標。

　　狠抓培訓(xùn) 立足“提升”

　　結(jié)合旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，文昌市旅游委已組織了3期旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，計劃在年底前組織5—6期景區(qū)管理人員、導(dǎo)游員等旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班和第三屆全市旅游飯店服務(wù)技能大賽，不斷加強旅游從業(yè)人員教育，強化職業(yè)道德意識，提升自身綜合素質(zhì)，改善和提高服務(wù)技能。

　　同時，文昌市旅游委還通過無人值守觸摸屏、旅游咨詢服務(wù)中心（站）、旅游飯店大堂及客房等醒目位置設(shè)置文明旅游欄，制作發(fā)布文明旅游宣傳冊，向游客廣泛宣傳文明旅游出行的相關(guān)準則，從而增強旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制能力，自覺杜絕失信行為，主動維護旅游消費者權(quán)益，突出“誠信至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨。