海南旅行社全國(guó)首個(gè)發(fā)起文明旅游五大行動(dòng)

來(lái)源：第一旅游網(wǎng)海南頻道     作者：蔡文娟    2013-08-22

 　　

 

　　8月22日上午，由海南省旅游協(xié)會(huì)、海南省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)、海口市旅行社協(xié)會(huì)、海南省品質(zhì)旅游促進(jìn)會(huì)、《海南日?qǐng)?bào)》旅游周刊聯(lián)合發(fā)起文明旅游倡議，海南旅行社發(fā)起五大行動(dòng)

　　

 

　　海南省旅游委監(jiān)督管理處處長(zhǎng)劉金林指出，文明旅游關(guān)鍵在于行動(dòng)

　　

 

　　海南省旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王健生表示，海南旅游要走向品質(zhì)化，從文明旅游走向旅游文明

　　

 

　　海南省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、海口市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)房新海表示，文明旅游是海南旅行社轉(zhuǎn)型后很重要的內(nèi)容

　　

 

　　海南省品質(zhì)旅游促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、海南康泰國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)李繁華表示，大家一起把文明旅游行動(dòng)做好

　　第一旅游網(wǎng)訊(吳婷婷)近年，隨著越來(lái)越多的中國(guó)公民選擇出國(guó)旅游，一些中國(guó)游客的不文明的行為也在影響著民族、祖國(guó)的形象。因不文明行為而給國(guó)人丟臉的事情屢屢發(fā)生，問(wèn)題的嚴(yán)重性已經(jīng)受到中央高層的關(guān)注。

　　文明旅游在引起業(yè)界關(guān)注

　　有關(guān)中國(guó)公民文明旅游的內(nèi)容，《旅游法》中規(guī)定，“國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展旅游公益宣傳，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。“旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。”“導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。”

　　國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出“要把文明旅游納入旅游合同之中，更好地約束和規(guī)范旅游文明行為”。 邵琪偉強(qiáng)調(diào),導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)肩負(fù)著文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責(zé)任,要及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。

　　海南省省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)指出，省旅游委將“以行動(dòng)為突破、以培訓(xùn)為保障、以規(guī)范為引領(lǐng)、以氛圍為氣場(chǎng)”，大力推進(jìn)文明旅游規(guī)范體系建設(shè)，在博采眾長(zhǎng)的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，探索出旅游文明的“海南經(jīng)驗(yàn)”，從而建設(shè)更加美麗的度假天堂和幸福家園，譜寫美麗中國(guó)海南篇章。

　　“文明旅游關(guān)鍵在行動(dòng)。”海南省旅游委監(jiān)督管理處處長(zhǎng)劉金林說(shuō)，海南旅行社行業(yè)發(fā)起文明旅游大行動(dòng)是具體的標(biāo)志性起點(diǎn)，旅游管理部門、旅游企業(yè)和游客都要擔(dān)當(dāng)文明旅游的責(zé)任。今后要將文明旅游納入旅游管理，把文明旅游作為未來(lái)旅游政策法規(guī)的重要內(nèi)容，做好旅游服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)的文明，此外，對(duì)文明旅游的游客要進(jìn)行表彰，共同打造海南旅游的文明經(jīng)驗(yàn)。

　　五大行動(dòng)讓文明旅游更文明

　　8月22日上午，由海南省旅游協(xié)會(huì)、海南省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)、海口市旅行社協(xié)會(huì)、海南省品質(zhì)旅游促進(jìn)會(huì)、《海南日?qǐng)?bào)》旅游周刊聯(lián)合發(fā)起文明旅游倡議，海南50多家旅行社踴躍加入，海南成為全國(guó)首個(gè)發(fā)起實(shí)行文明旅游行動(dòng)的省份。

　　行動(dòng)一：將文明旅游納入旅游合同，在旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者之間的旅游合同中增加旅游者需要承擔(dān)的文明旅游責(zé)任，使“文明旅游”具有法律效力，讓文明出游由道德要求變成合同義務(wù)，約束和規(guī)范旅游文明行為，游客違反將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在旅游合同中也相應(yīng)增加旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員引導(dǎo)旅游者文明健康旅游責(zé)任，如果給旅游者造成實(shí)際損失時(shí)，才能發(fā)揮旅游合同的相對(duì)性責(zé)任。

　　行動(dòng)二：9月1日開(kāi)始將《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》作為出境旅游合同附件，約束和規(guī)范旅游文明行為。

　　行動(dòng)三：9月1日開(kāi)始將《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》作為國(guó)內(nèi)旅游合同附件，約束和規(guī)范旅游文明行為。

　　行動(dòng)四：10月1日開(kāi)始執(zhí)行《海南導(dǎo)游、出境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)文明旅游服務(wù)規(guī)范》，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)肩負(fù)著文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責(zé)任,要及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。

　　行動(dòng)五：10月1日開(kāi)始填報(bào)《海南出境旅游團(tuán)隊(duì)文明旅游情況調(diào)查表》，對(duì)出境文明旅游公約較好遵守游客進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反出境文明旅游公約游客追究違約責(zé)任。

　　“旅行社抓文明旅游就是在抵制削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，海南旅游要走向品質(zhì)化，從文明旅游走向旅游文明。”海南省旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王健生說(shuō)，海南省旅游協(xié)會(huì)將凝聚政府、行業(yè)、協(xié)會(huì)和媒體的力量，做好文明旅游大行動(dòng)。

　　旅行社路在何方?海南省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、海口市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)房新海表示，文明旅游是海南旅行社轉(zhuǎn)型后很重要的內(nèi)容。9月1日起，我們要將文明旅游納入旅游合同，領(lǐng)隊(duì)實(shí)行目標(biāo)管理，擔(dān)負(fù)文明旅游的責(zé)任，回國(guó)后進(jìn)行回訪跟進(jìn)和做調(diào)查問(wèn)卷。

　　“大家一起把文明旅游行動(dòng)做好。”海南品質(zhì)旅游促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、海南康泰國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)李繁華說(shuō)，旅行社要將文明旅游要素納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和市場(chǎng)宣傳中;在出境和出島前舉行行前說(shuō)明會(huì)，行程中導(dǎo)游及時(shí)提醒、引導(dǎo)和制止不文明旅游行為，培養(yǎng)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的意識(shí);行程結(jié)束后要做好總結(jié)。