海南三亞：公交司乘誘拐游客去另一景區(qū)

來源：國際旅游島商報     作者：蔡文娟    2013-09-03

 　　

 

　　天涯海角景區(qū)大門

　　

 

　　海上游樂公司景區(qū)大門

　　近日，內(nèi)地游客“@米糊小丸子”投訴稱，在三亞乘坐公交車去天涯海角游覽區(qū)游覽時，遭遇公交乘務(wù)人員誘導(dǎo)到另一景點(diǎn)。2日，三亞交管部門稱由于游客沒投訴具體車輛的車牌號難以查處，近日將派人進(jìn)行暗訪調(diào)查。旅游部門表示，當(dāng)事人投訴后將進(jìn)行調(diào)查處理。

　　暗訪 游客被誘導(dǎo)到“天涯海角景區(qū)”

　　9月2日，記者乘坐途經(jīng)天涯海角景區(qū)、終點(diǎn)站為南山寺的16路公交車。上車后，記者發(fā)現(xiàn)，一開始售票員只是問游客去哪玩。在游客回答先去南山寺游玩再順路回天涯海角景區(qū)游覽后，該售票員稱路線不好，應(yīng)該先游覽天涯海角景區(qū)，再游覽南山寺。隨后說出理由稱，如果坐16路車先去南山寺的話，由于游客多只得一直站到南山寺;如果半途下車先游天涯海角景區(qū)，那就可以在南山寺乘坐16路車始發(fā)處坐到座位。隨后游客及其家人便聽從了該售票員的意見，先游覽天涯海角景區(qū)。售票員也主動地把該游客及其家人多出的公交車錢給補(bǔ)回。

　　當(dāng)公交車行駛到天涯海角景區(qū)公交站臺時，該公交車并沒有停車，而是直接開過天涯海角公交站，隨后再過兩站便到了該網(wǎng)友所反映的地點(diǎn)停車，并對游客說“到了天涯海角景區(qū)”。記者問該公交司機(jī)，此處大門是否為天涯海角景區(qū)大門時，該司機(jī)很果斷地回答說“是到了天涯海角景區(qū)”。隨后將近有10個人在此下車。

　　調(diào)查 原系天涯鎮(zhèn)海上游樂公司景區(qū)

　　隨后，記者和這些游客來到該大門口的一個售票點(diǎn)，正大門橫梁上方寫著“天涯鎮(zhèn)海上游樂公司”。記者了解到，在該處買票需每人120元，可游覽6個項(xiàng)目。記者反復(fù)詢問該售票點(diǎn)售票員，在這買票能否進(jìn)入天涯海角游覽區(qū)。該售票員說，要下船進(jìn)入天涯海角景區(qū)的話需要再交錢，隨后她又說這是第二個門，票是一票通。隨后，便一直忙著賣票而沒再回答記者的問題。

　　記者離開時，該大門口有好幾輛公交車直接運(yùn)送游客來這里，還有一些旅游大巴也停在此地。隨后，記者乘坐摩的去天涯海角景區(qū)大門時，該摩的司機(jī)向記者介紹稱，他也有船，可帶人從這個入口進(jìn)去，且價格更優(yōu)惠。記者問摩的司機(jī)，從這個入口買票進(jìn)去能不能到天涯海角景點(diǎn)游玩，他回答，從這個入口進(jìn)去的話能在船上拍天涯海角景點(diǎn)的照片，再問他能不能進(jìn)入沙灘上時，他便沒再多說。

　　在天涯海角景區(qū)保安室，記者就公交車不停靠景點(diǎn)公交站臺誘導(dǎo)游客進(jìn)入其他景點(diǎn)一事進(jìn)行采訪。一名工作人員告訴記者，該現(xiàn)象大概存在已有半年了，向相關(guān)部門反映過但一直沒得到解決。據(jù)他介紹，天涯鎮(zhèn)海上游樂公司和天涯海角景區(qū)不是同一家公司，票是不能通用的。同時他表示，天涯海角景區(qū)只有一個大門，并沒有公交司乘人員所說的有第二個大門，且有專門人員守著。對于網(wǎng)友所說的持天涯鎮(zhèn)海上游樂公司票不能進(jìn)入天涯海角景區(qū)沙灘問題，他表示，使用該票不能進(jìn)入天涯海角景區(qū)。

　　部門 游客遭誘導(dǎo)旅游應(yīng)及時投訴

　　2日下午，記者來到三亞市交通局客運(yùn)運(yùn)輸科，就公交車有司機(jī)刻意在天涯海角旅游景點(diǎn)公交站不停車違規(guī)情況進(jìn)行采訪。客運(yùn)科何主任表示，公交車不在站點(diǎn)停車而誘導(dǎo)乘客去另一景點(diǎn)的情況是存在的，但由于事情發(fā)生時，客運(yùn)科總共就那么多的人，也不可能顧及到每一公交車的違規(guī)行為，客運(yùn)科會在幾天內(nèi)對此事派專人進(jìn)行暗訪調(diào)查。同時何主任提醒游客，希望在遇到類似事情時，要記下車牌號并及時撥打投訴電話，從而方便他們對事件進(jìn)行調(diào)查處理。

　　隨后，記者就此事詢問了三亞市旅游委，當(dāng)問到天涯鎮(zhèn)海上游樂公司是否與公交車司機(jī)乘務(wù)員合作誘導(dǎo)游客進(jìn)入其景區(qū)游玩時，旅游委新聞辦一名工作人員稱，當(dāng)事人向旅游委投訴后，將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)才能處理。(實(shí)習(xí)記者林新苗)