游客景區(qū)消費(fèi)出現(xiàn)糾紛可就地維權(quán)

來源：國際旅游島商報(bào)     作者：蔡文娟    2013-09-06

 　　

 

　　▲“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”掛牌東坡書院

　　商報(bào)訊(駐儋州記者鄭邦京通訊員徐儒招林曉霞攝影報(bào)道)9月5日，儋州市工商局譚雪文副局長帶隊(duì)，到儋州市木棠鎮(zhèn)鐵匠村掛出了“12315聯(lián)絡(luò)站”的牌子，這標(biāo)志著，鐵匠村里的花梨木等手工藝品消費(fèi)如出現(xiàn)糾紛，可就地解決，方便了消費(fèi)者放心消費(fèi)。同日，該局在東坡書院也掛出了“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的牌子，游客進(jìn)景區(qū)出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，也可就地維權(quán)。

　　“在鐵匠村里掛出‘12315聯(lián)絡(luò)站’的牌子，可以提高我村‘儋州北岸李村花梨專業(yè)合作社’的信譽(yù)度。”鐵匠村村委會(huì)主任李巨川說。

　　商報(bào)記者觀察到，這“聯(lián)絡(luò)站”的牌子里，除了列有工商人員的相片和手機(jī)外，還有一名消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員李運(yùn)扶。據(jù)了解，李運(yùn)扶是鐵匠村村委會(huì)書記。去年底，儋州北岸李村花梨專業(yè)合作社成立并開始運(yùn)營，李運(yùn)扶成為第一任理事長，目前已是村里的千萬富翁之一。

　　李運(yùn)扶表示，12315聯(lián)絡(luò)站在這里成立，有助于把鐵匠村的手工藝品打造成海南島最富勝名的旅游紀(jì)念產(chǎn)品。

　　“掛出這牌子，有助于群眾放心消費(fèi)，即使出現(xiàn)消費(fèi)問題，也可以就地解決。”譚雪文副局長告訴記者，12315進(jìn)駐鐵匠村，是為了更加凈化市場(chǎng)，促進(jìn)當(dāng)?shù)匕l(fā)展，促進(jìn)維權(quán)意識(shí)。

　　據(jù)悉，目前，儋州市工商局已經(jīng)在儋州設(shè)立了各類維權(quán)點(diǎn)171個(gè)，有力促進(jìn)了工商12315進(jìn)超市、市場(chǎng)、景區(qū)、企業(yè)、商場(chǎng)的工作，并延伸到了農(nóng)村。2011年以來，該局依托12315信息化網(wǎng)絡(luò)，受理消費(fèi)者申訴983件、舉報(bào)326件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失140.12萬元。