旅游法出臺(tái)帶來變革與轉(zhuǎn)型 海南涉旅企業(yè)應(yīng)對(duì)有道

來源：海南日?qǐng)?bào)     作者：陳曼莉    2013-09-25

游客在?？谖骱０顿p海景玩海水。 本報(bào)記者 古月 攝

　　■ 本報(bào)記者 黃媛艷

　　以凈化旅游市場(chǎng)、消除“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等惡性競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為主旨的中國旅游法將于10月1日正式實(shí)施。隨著《旅游法》出臺(tái)實(shí)施，中國旅游業(yè)將經(jīng)歷變革和轉(zhuǎn)型，海南傳統(tǒng)旅行社和景區(qū)又將如何應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)？

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)高品質(zhì)的純玩線路、開發(fā)“海南人游海南”產(chǎn)品、推出特惠旅游產(chǎn)品和多元化的旅游營銷是各大涉旅企業(yè)普遍使用的方式。

　　業(yè)界更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

　　在業(yè)界中有著好口碑的涉旅企業(yè)，對(duì)于即將實(shí)施的《旅游法》，很早就調(diào)整計(jì)劃，各有應(yīng)對(duì)策略。

　　“我們積極參加省市舉辦的關(guān)于《旅游法》的學(xué)習(xí)，參考業(yè)界專家對(duì)于該法的解讀，同時(shí)也組織相關(guān)部門經(jīng)理學(xué)習(xí)、解讀《旅游法》，理出應(yīng)該規(guī)避的紅線。”中國國旅海南分公司總經(jīng)理袁勝軍表示，中國國旅一直堅(jiān)持高端、常規(guī)的報(bào)價(jià)模式，《旅游法》對(duì)該社的沖擊較小，但面對(duì)散客時(shí)代，該社還是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，從網(wǎng)絡(luò)上多收取直客，同時(shí)整合周邊的資源開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，萬寧、?？?、三亞等地的分社根據(jù)實(shí)際情況，有針對(duì)性地開發(fā)“海南人游海南”的產(chǎn)品。

　　目前，一些旅行社的三亞店已在天貓正式上線，網(wǎng)友可登陸這些網(wǎng)站查看海南游的各式產(chǎn)品，自主選擇從三亞參團(tuán)或是從?？趨F(tuán)。無論是涵蓋熱門景點(diǎn)的明星游、主打海洋旅游的海居游，還是主打森林旅游的隱居游等產(chǎn)品，都明確標(biāo)注了“無自費(fèi)點(diǎn)”、“無購物店”的承諾。

　　同時(shí)，細(xì)心的網(wǎng)友會(huì)發(fā)現(xiàn)，海南的一日游產(chǎn)品越來越豐富。“從網(wǎng)絡(luò)上多收取直客，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，深度開發(fā)一日游產(chǎn)品，能最大限度讓利于消費(fèi)者,豐富游客的海南旅游體驗(yàn)。”袁勝軍說，目前該社已開發(fā)出12款瓊南一日游產(chǎn)品，游客可自主選擇檳榔谷、西島、蜈支洲島、熱帶森林公園、南山+天涯海角等較為受歡迎的一日游產(chǎn)品。

　　記者走訪一些旅行社還發(fā)現(xiàn)，他們都將目光投放在農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)家樂等旅游模式，開發(fā)島內(nèi)一些鄉(xiāng)村旅游資源，與酒店、景區(qū)合作，出臺(tái)一些優(yōu)惠套餐，鼓勵(lì)家長節(jié)假日帶著孩子到周邊市縣游玩。

　　推出多元化產(chǎn)品吸引客源

　　旅游轉(zhuǎn)型正由傳統(tǒng)的觀光游向新型的度假游變化，散客時(shí)代的到來，能否為游客提供參與型、休閑型的旅游產(chǎn)品成為各大涉旅企業(yè)爭(zhēng)奪客源的關(guān)鍵。

　　“目前我們的產(chǎn)品已經(jīng)比較成熟了，純玩團(tuán)我們一直在做，《旅游法》實(shí)施后，這塊的推廣力度會(huì)加大，一些新的旅游產(chǎn)品也已開始陸續(xù)設(shè)計(jì)銷售。”三亞春秋國際旅行社副總經(jīng)理韋小玲透露，在做精跟團(tuán)游產(chǎn)品的同時(shí)，該社也推出了多樣化的自由人產(chǎn)品。

　　貴族之旅產(chǎn)品成為各大旅行社新產(chǎn)品中的一大亮點(diǎn)。在一款“海南雨林海洋”產(chǎn)品中，不僅全程承諾無購物，游客還可享受1晚升級(jí)入住超星級(jí)酒店的優(yōu)惠，除涵蓋住宿、餐飲、導(dǎo)游費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用外，三亞的一款貴族游產(chǎn)品，還贈(zèng)送海釣潛水項(xiàng)目；針對(duì)高端游客定制的一款房、車產(chǎn)品中，不僅涵蓋食宿和7天小轎車不限公里的自駕游，也提供旅游專員24小時(shí)的貼心管家服務(wù)。

　　自由人產(chǎn)品越來越豐富成為各大旅行社應(yīng)對(duì)《旅游法》實(shí)施的利器之一。

　　縱觀各大旅行社推出的自由人產(chǎn)品，無論是為情侶設(shè)置的婚紗攝影旅游產(chǎn)品、為家庭設(shè)計(jì)的親子游產(chǎn)品、為旅游達(dá)人設(shè)計(jì)的酒店天天換產(chǎn)品、為特定客戶定制的中國銀行雙人專享“行簡(jiǎn)住游”產(chǎn)品，還是專為特定假期設(shè)計(jì)的“國慶特輯”產(chǎn)品，都紛紛針對(duì)目標(biāo)客戶提供多元化的旅游產(chǎn)品，滿足不同層次散客的旅游需求。

　　景區(qū)景點(diǎn)特惠先行

　　《旅游法》的頒布實(shí)施，對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式帶來不小的沖擊。讓利于消費(fèi)者，成為各大景區(qū)景點(diǎn)的共同選擇。

　　南山景區(qū)推出“海南人民優(yōu)惠游南山”活動(dòng)，本島居民只需憑本人海南籍身份證，就可享受南山大門門票78元/人優(yōu)惠；呀諾達(dá)景區(qū)在天貓官網(wǎng)上推出多種優(yōu)惠套餐，138元的套餐中含有門票、車票和電子講解器，比原價(jià)優(yōu)惠32元，而踏瀑戲水套餐則比原價(jià)優(yōu)惠98元；亞龍灣熱帶天堂森林公園在本月底結(jié)束75元到90元不等的優(yōu)惠套餐后，還將根據(jù)情況出臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)。

　　“我們針對(duì)島內(nèi)游客，推出了680元到1580元不等的優(yōu)惠套餐，不僅包含了景區(qū)門票、酒店住宿費(fèi)用，還有海底觀光等游覽項(xiàng)目。”分界洲島景區(qū)企劃經(jīng)理童國強(qiáng)說，該景區(qū)通過一系列的套餐，深挖島內(nèi)旅游市場(chǎng)，現(xiàn)在每到周五、周六，景區(qū)的酒店一房難求，《旅游法》實(shí)施后，該景區(qū)還將一如既往地針對(duì)島內(nèi)游客提供多元化的產(chǎn)品優(yōu)惠套餐。

　　在延續(xù)“清涼一夏·三亞度假”特惠旅游的產(chǎn)品，最大程度地讓利于游客之余，為讓游客放心消費(fèi)、安全消費(fèi)，三亞景區(qū)景點(diǎn)的旅游飯店也在積極規(guī)范經(jīng)營。