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三亞推出導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范手冊 明確事故應(yīng)急方式
來源：海南日報
作者：蔡文娟 2013-09-26
本報三亞9月25日電 (記者黃媛艷 通訊員周加卿)三亞發(fā)布《三亞市旅游團(tuán)隊導(dǎo)游接待服務(wù)規(guī)范手冊》(以下簡稱“手冊”)，確保導(dǎo)游服務(wù)有章可循。
結(jié)合三亞市旅游團(tuán)隊導(dǎo)游接待服務(wù)的基本情況，手冊規(guī)定了三亞旅游團(tuán)隊導(dǎo)游接待服務(wù)的相關(guān)術(shù)語，明確了導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求、導(dǎo)游服務(wù)基本原則、導(dǎo)游講解基本原則，以及導(dǎo)游接待服務(wù)規(guī)范。
針對旅游途中常見的突發(fā)情況，手冊明確指出了“旅游交通事故”、“旅游治安事故”、“旅游火災(zāi)事故”、“食物中毒事故”、“臺風(fēng)避險和意外傷害”等事故的預(yù)防和應(yīng)急處理方式。
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