海口旅游標準化得分937分 零投訴比例95%

來源：     作者：王吉拉    2013-11-02

　　省旅游標準化試點終期總結評估組日前對海口市旅游標準化試點工作進行終期總結評估工作。評估組按照《全國旅游標準化試點地區評估表》5大項91個計分項進行評估計分，最后海口得分為937分。本次省級總結評估后，國家旅游局年底前將組織進行抽查。通過旅游標準化建設，海口的游客滿意度和綜合效益顯著提升，2012年以來，全市旅游標準化試點企業零投訴比例(有責投訴)達到95%。

　　2012年3月，海口市被國家旅游局列為全國第二批旅游標準化試點城市。在近兩年的時間里，海口市政府印發了《關于加快推進旅游標準化建設的意見》、《海口市創建旅游標準化示范城市工作方案》，市政府與四個區政府和22個相關單位簽訂了目標責任書。同時，海口市旅游標準化建設委員會在全市范圍內遴選了66家涵蓋旅游各項要素的旅游企業作為試點企業，其中包括22家旅行社、8家旅游景區（點）、18家旅游飯店以及18家包括交通、購物、娛樂等類型的企事業單位。

　　在資金保障方面，各區政府、各部門、相關企業用于旅游標準化相關項目的專項經費達到8億多元。其中，市、區財政2012-2013年投入2.7億元，市財政2012-2014年每年拿出300萬元用于市旅游標準化建設委員會開展旅游標準化相關工作，每年拿出500多萬元用于對原有的城區主要道路標識標牌等旅游設施進行全面改造和整合，其中新增、改造A級旅游景區點交通指示牌82塊，對農家樂、旅游名村進行旅游標準化改造，建設旅游標示牌242塊。各相關單位、各旅游企業也加快對旅游標準化試點工作的投入，海旅集團投入1.2億元建設旅游集散廣場，假日海灘、明光酒店、康泰旅行社等全市旅游標準化試點單位用于培訓、管理、設施設備更換改造等投入資金1.8億元。