《旅游法》助力旅游法庭制度 糾紛調(diào)處更快捷

來源：海南日?qǐng)?bào)     作者：陳曼莉    2014-01-14

　　本報(bào)三亞1月13日電（記者金昌波 通訊員胡娜）“您好，這里是三亞旅游法庭投訴熱線……”1月11日10時(shí)，三亞城郊法院旅游法庭值班法官接到某快捷酒店報(bào)案：從青海西寧市來三亞旅游的馬女士，入住酒店后不慎摔倒，與酒店產(chǎn)生糾紛。

　　雙方爭(zhēng)執(zhí)幾個(gè)小時(shí)，互不相讓，酒店方只好撥打旅游法庭24小時(shí)熱線。法官接到電話后立即趕往酒店。經(jīng)了解，馬女士摔倒后眼睛右側(cè)受傷、眼鏡鏡框嚴(yán)重變形。馬女士認(rèn)為這是由于酒店提供的一次性拖鞋不合格導(dǎo)致，要求酒店賠償損失。酒店則認(rèn)為馬女士自行未盡到安全謹(jǐn)慎義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)20%的責(zé)任。

　　根據(jù)《旅游法》第五十條的規(guī)定，旅游法庭的法官采用速裁程序當(dāng)場(chǎng)作出判決：要求酒店在3日內(nèi)賠償馬女士3800元。同時(shí)，法官按照規(guī)定免予收取案件受理費(fèi)25元。當(dāng)日，馬女士就獲得了酒店的賠償。

　　三亞市城郊法院副院長(zhǎng)陳恒告訴記者，旅游業(yè)是三亞的支柱產(chǎn)業(yè)，如何處理好旅游糾紛一直備受關(guān)注。2002年，三亞城郊法院成立專司旅游審判的巡回法庭。2010年7月,省高院和三亞市編委又批準(zhǔn)三亞城郊法院成立旅游審判庭。而《旅游法》的頒布實(shí)施更為旅游糾紛案件審判提供了專業(yè)的法律依據(jù)，讓三亞的旅游審判更加規(guī)范快捷，得到游客的普遍好評(píng)。