省旅游協會：面向市場謀改革 深入行業做服務

來源：     作者：陳曼莉    2014-02-14

　　這兩天是省旅游協會最忙碌的日子。明天是中國傳統的元宵佳節，還是海南最具本地特色的換花節，又恰逢西方浪漫的情人節，省旅游協會發起的海南島情人節嘉年華活動，短短兩天就有30余家酒店、景區加入進來，盡管剛剛經歷了一個繁忙的春節黃金周，但各大旅游企業還是精心準備了各自的情人節大餐，希望共同營造一個浪漫的2月海南。

　　培育和打造海南特色婚慶產業經濟，僅僅是省旅游協會服務企業、推動海南旅游產品體系建設的實踐之一。結合2013年、2014年———有著“愛你一生，愛你一世”的諧音和寓意，省旅游協會去年成功組織了一月一主題、一月一地方的2013年度海南婚慶旅游主題月活動，游艇婚禮、郵輪婚禮、海灣婚禮、沙灘婚禮、草坪婚禮、黎苗民俗婚禮、小鎮婚禮、高爾夫婚禮、雨林婚禮、海島婚禮、海底婚禮都悉數亮相，催生出二十多條蜜月婚慶旅游線路以及一批新興的海南島蜜月婚慶度假旅游目的地和優秀企業，在客源市場掀起了一股來海南島婚慶旅游的熱潮。在百度搜索中輸入“海南婚慶主題游”，找到相關搜索343萬條。

　　“協會要成政府和行業之間的橋梁，行業和企業之間的紐帶。”2012年，省長助理、省旅游委主任、省旅游協會會長陸志遠就提出要加大協會改革力度，要求在改革中要求真務實重實效，徹底甩掉政會不分的“二政府”的帽子，面向市場，走近一線，深入基層，靠服務求生存，靠改革求拓展，靠創新做活做強做大，實現自治自律自強的目標。

　　長期以來，由于旅游目的地與客源地之間的信息不透明、不鮮活、不暢通、不互動，導致零負團費、欺客宰客等違法違規現象嚴重損害海南旅游的良好形象。省旅游協會配合政府啟動致力于打造游客滿意“三心”工程———實施品牌戰略，讓游客“放心”而來；提供品質保障，讓游客“順心”而游；追求品味滿意，讓游客“稱心”而歸，從《海南島旅游放心卡》起步，到公開“曬價格”深入推進，讓游客放心旅游，放心消費。

　　據了解，今年省旅游協會將充分發揮行業協會所具有的“溝通、協調、服務、維權、自律”的基本功能,牽頭打造新型智慧旅游服務體系，將省旅游委的行政管理和省旅游協會的“行業服務”、“行業統籌”、“行業自律”、“行業譴責”以及游客對旅游服務質量監督調查有機相結合，實現旅游宣傳、旅游服務、旅游管理、旅游誠信保障等四大功能相統一，滿足游客的知情權、選擇權、安全保障權，從而有效保障來瓊游客“放心而來，順心而游，稱心而歸”。（本報海口2月13日訊）