海南制定“陽光價”讓游客明白消費

來源：     作者：林可婷    2014-03-16

 　　拋開繁重的工作壓力，享受旅途中難得的愜意，這成為當(dāng)下許多人的一種生活方式。然而，旅行社的不專業(yè)服務(wù)，頻繁的購物行程常常使好心情蒙上陰影。2014年3·15即將到來之際，也是我國《旅游法》正式實施之后的首個國際消費者權(quán)益日，海南省海口市民關(guān)心的旅游業(yè)秩序目前如何?日前，記者對此進(jìn)行采訪。

　　旅客按價格標(biāo)準(zhǔn)明白消費

　　《中華人民共和國旅游法》自去年10月1日起實施，新旅游法明確規(guī)定旅行社不得指定購物場所，不得低于合理價格招攬游客，也不能安排自費游項目。近半年來，在這把被譽為斬斷旅游業(yè)灰色鏈條的“尚方寶劍”震懾下，國內(nèi)旅行社產(chǎn)品線路價格普遍出現(xiàn)上升。

　　“為了能讓游客明明白白游海南，避免掉入零負(fù)團(tuán)費陷阱，海南省旅游協(xié)會專門制定陽光價格。”海南省旅游協(xié)會旅行社分會會長房新海接受記者采訪時表示。

　　根據(jù)最新的海南常規(guī)旅游產(chǎn)品地接價格參考標(biāo)準(zhǔn)(2014年1月至3月)，海口、三亞一日游三星標(biāo)準(zhǔn)參考價格分別為230元/人、340元/人，最高規(guī)格為五天四晚五星標(biāo)準(zhǔn)游，價格為2470元/人。

　　“以前來海南的很多游客都會被一些低價線路所迷惑，往往花很少錢沒有享受到好服務(wù)，使得旅游投訴量居高不下，現(xiàn)在游客將報名費與參考標(biāo)準(zhǔn)作比較，就可以知道收費是否合理了。”房新海說道。

　　旅行社創(chuàng)新應(yīng)對市場變化

　　隨著《旅游法》出臺以及旅游市場不斷成熟，消費者需求逐漸多樣化，對旅行社也提出更高要求。昌江木棉花美得醉人、瓊海開出海南唯一的櫻花……今年以來，島內(nèi)多家旅行社推出市縣游玩線路受到消費者歡迎。在海南提到旅游，終于不再只有濱海四天三晚游、養(yǎng)生休閑游等大同小異的回答。

　　“這是為了打破以往的同質(zhì)化競爭，我們鼓勵大的旅行社做規(guī)模，小的做特色。”房新海稱，島內(nèi)旅行社要結(jié)合自身情況采取差異化策略，避免像以前一樣打價格戰(zhàn)，陷入無序競爭。

　　導(dǎo)游素質(zhì)的高低，是影響旅游服務(wù)質(zhì)量的重要因素。記者了解到，解決導(dǎo)游的薪酬和社保問題將成為今年海南深化旅游管理體制改革的一項重要內(nèi)容。

　　對于消費者來說，如何有效維權(quán)?房新海表示，除了樹立理性消費觀念外，還要選擇有資質(zhì)的旅行社;簽訂正規(guī)的旅游消費合同更是至關(guān)重要，仔細(xì)查看合同條款，為事后維權(quán)提供有力證據(jù);謹(jǐn)記12315、12301等消費者投訴舉報熱線及旅游投訴電話，發(fā)現(xiàn)問題提出投訴。(記者 鄺曉霞)