海南旅游企業加強網絡新媒體的營銷力度

來源：     作者：黃蕾    2014-04-09

　　

 

　　2012海南旅游企業微博/微信應用分布　　酒店　　潛水　　租車　　高爾夫　　游艇會　　旅行社　　旅游景點

　　權威發布

　　海南省旅游信息化發展調查報告②

　　通過實地調研發現，旅游各行業業務與信息化間的關聯度存在差別，導致信息化意識在信息化認識和信息化需求方面的差異。

　　旅游企業利用網絡

　　營銷力度不同

　　相比較來說，住宿業目前對信息化概念本身的認知和業務對信息化的需求最高，94%的住宿業調查對象反映信息化可以提升其業務水平，降低運營成本，提高其盈利能力及持續性，調查統計，該業務領域企業的信息化認知系數為94%，其依賴系數為85%;相對來說，餐飲類企業由于是小微企業聚集行業，因此其對信息化的意識最弱，信息化認知系數為83%，信息化依賴系數為61%;調查數據還反映了信息化認知系數與信息化依賴系數間具有正相關，即對信息化的認知越深，對信息化的需求越強烈。

　　根據調查數據，海南旅游企業也在加強網絡新媒體的營銷力度。據不完全統計，2012年海南旅游共有514家企業應用微博/微信開展營銷。其中，利用新媒體企業數量最高的依次為酒店、旅行社、景區景點。需要說明的是，在海南旅游業中起步較晚的包括高爾夫、游艇等在內的旅游新業態企業總量并不多，但在使用微博/微信等網絡宣傳方面卻占了接近10%，說明這些新業態由于目標用戶群體的要求，更加充分發揮了后發優勢。

　　各區域信息化意識不平衡

　　在區域信息化意識方面，調查顯示，由于全省產業結構布局的歷史原因，使區域間旅游業存在起步時間差，形成了各區域旅游業發展階段與旅游信息化水平的差距，因此，區域間旅游信息化意識存在不平衡的問題，各區域對信息化的需求分處不同階段。

　　總體上來說，全省所有片區的旅游信息化認知系數均超過80%，說明海南省旅游信息化的普及工作富有成效。全省所有片區旅游信息化的依賴系數均超過70%，說明旅游企業對旅游信息化的作用有比較深刻的認識。這樣的信息化意識水平對下一階段推進全省旅游信息化建設形成堅實基礎。

　　以三亞為代表的南部由于在海南省經濟發展結構布局中，傳統上就以旅游業為重點，旅游業發展起步早，集聚旅游相關企業多，旅游業信息化實施的歷史也因產業客觀需要而遠遠高于其他地區，有較高的信息化意識。南部信息化意識指標分別為：認知系數98%，依賴系數85%。

　　以海口為首的北部由于是全省的省會，雖然旅游產業相對南部地區稍弱，但政府主管職能機構設置在此，各方面人才集聚，因此其整體信息化意識高，旅游行業信息化意識的建立與提升具有基礎，北部整體旅游信息化意識指標分別為：認知系數94%，依賴系數80%。

　　全國性企業集團駐瓊機構，以及省直旅游企業，具有先天的規模優勢與人才優勢，其旅游信息化意識相對較高。旅游信息化意識指標分別為：認知系數89%，依賴系數76%。

　　中部和西部雖然旅游業起步較晚，但近年來發展較快，而且由于當地政府部門的重視，不斷推動普及旅游信息化，大力開展旅游信息化基礎設施建設，所以中部、西部兩個片區雖然在信息化意識方面落后其他片區，但相差幅度并不大，認知系數分別為中部85%、西部81%，依賴系數分別為中部73%，西部71%。

　　調研數據顯示，海南省及各市、縣政府100%建設了旅游官網，超過90%的旅游企業通過計算機進行企業內部管理，超過70%的旅游企業具有自己的官方網站，超過74%的旅游企業提供網絡預訂服務，超過70%的旅游企業在服務場所提供互聯網接入和WIFI服務，超過68%的旅游企業已經制定了內部信息化規劃。(楊輯)