五一期間多地景區(qū)迎來(lái)客流高峰

來(lái)源：     作者：林可婷    2014-05-03

　　

 

　　5月2日，揚(yáng)州瘦西湖二十橋景區(qū)人頭攢動(dòng)。 新華社發(fā)(張丙濤 攝)

　　5月1日，一組延時(shí)攝影拍攝的五一當(dāng)天的故宮“萬(wàn)人涌動(dòng)”畫(huà)面在網(wǎng)絡(luò)熱傳;小長(zhǎng)假首日，杭州西湖景區(qū)迎來(lái)八方游客，斷橋景點(diǎn)，游人比肩接踵，只見(jiàn)人頭不見(jiàn)橋頭……五一當(dāng)天，多地景區(qū)不出意外地迎來(lái)了游客高峰。

　　為引導(dǎo)、控制客流，不少景區(qū)已經(jīng)提前推出了相應(yīng)政策。但這些“精細(xì)化”管理能否帶領(lǐng)景區(qū)走出“人山人海”?

　　A

　　景區(qū)分流限流頻出“奇招”

　　“在節(jié)假日等出行高峰期，我們會(huì)通過(guò)網(wǎng)站、廣播、手機(jī)短信和景區(qū)大顯示屏，告訴游客哪個(gè)地方現(xiàn)在比較擁擠、哪個(gè)景區(qū)還有承載空間。”張家界旅游局局長(zhǎng)丁云勇說(shuō)。在他看來(lái)，信息公開(kāi)是引導(dǎo)游客分流、避免發(fā)生擁堵很好的方法。

　　為了避免出現(xiàn)游人“一鍋粥”現(xiàn)象，不少景區(qū)都開(kāi)始設(shè)定游客數(shù)量的最大承載值。在安徽黃山，從去年“十一”黃金周期間就開(kāi)始施行每日最大承載量限定制度，且“限流”的對(duì)象不只是景區(qū)“大門”，景區(qū)內(nèi)各主要景點(diǎn)也要“條塊化”控制游客數(shù)量。

　　今年“五一”前夕，武漢旅游業(yè)還率先出爐了全國(guó)首個(gè)旅游環(huán)境承載量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，保障景區(qū)游客不再“超載”。標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，景區(qū)游客量一旦接近最大承載量，景區(qū)和旅游部門要采取分流、疏導(dǎo);若超過(guò)景區(qū)規(guī)定的最大承載量，必須限制游客入內(nèi)。

　　一些景區(qū)還將游客數(shù)量“分小時(shí)”統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)做出停售門票等調(diào)整措施。

　　B

　　“擋人潮”效果喜憂參半

　　丁云勇認(rèn)為，要真正以降低節(jié)假日期間游客的絕對(duì)數(shù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)“擋人潮”這一目的并不可行，面對(duì)“人山人海”的考驗(yàn)，景區(qū)最應(yīng)該做的，是在如何管控客流、提高旅游服務(wù)質(zhì)量上下功夫。

　　“去年國(guó)慶黃金周，張家界一些火爆的景區(qū)，售票達(dá)到一定量之后，我們就采取了停止售票限流的方式。”丁云勇介紹。

　　但并不是所有的“擋人潮”措施都能獲得良好的示范效果。今年“五一”小長(zhǎng)假前，河南嵩縣旅游局的一則“免票”優(yōu)惠政策即引發(fā)了不小的爭(zhēng)議。根據(jù)嵩縣旅游局發(fā)布的消息稱，從5月1日起至10月31日，該縣白云山、天池山、木札嶺和臥龍谷4個(gè)景區(qū)將對(duì)全國(guó)范圍實(shí)施免門票活動(dòng)。為此，不少網(wǎng)民“不買賬”，并直斥這種分時(shí)段優(yōu)惠不僅有失公平，且對(duì)限流實(shí)際意義有限。安徽大學(xué)旅游系副主任李經(jīng)龍分析指出，采取部分群體免門票的形式，其實(shí)是侵犯了另一部分游客的旅游權(quán)利，這種強(qiáng)行分流措施的效果往往甚微，因?yàn)闆](méi)有從根本上分流游客的需求。

　　C

　　未來(lái)可探索推廣預(yù)約旅游

　　不少游客和專家認(rèn)為，“人山人海”的背后是“扎堆休假”，其本質(zhì)是全民帶薪休假尚沒(méi)有完全推廣落實(shí)，在此狀況下，公共節(jié)假日的“人山人海”必須依靠更加精細(xì)化的管理和管控客流措施來(lái)應(yīng)對(duì)。

　　“未來(lái)可以探索推廣預(yù)約旅游的方式。”李經(jīng)龍說(shuō)。他表示，去年出臺(tái)的《旅游法》已明確規(guī)定，景區(qū)接待旅游不得超過(guò)景區(qū)主管部門核定的最大承載量，那么景區(qū)一方面可以事先按照最大承載量放號(hào)，另一方面假日期間實(shí)時(shí)公布接待游客信息。

　　但李經(jīng)龍也指出，目前國(guó)內(nèi)整個(gè)旅游行業(yè)機(jī)制不健全、運(yùn)行不規(guī)范甚至信用程度低的現(xiàn)狀，是景區(qū)、旅行社不敢貿(mào)然嘗試“預(yù)約旅游”的直接原因。“擔(dān)心游客‘取號(hào)’后不來(lái)，影響景區(qū)接待人數(shù)‘業(yè)績(jī)’，但這些可以通過(guò)完善的制度設(shè)計(jì)進(jìn)行防范，比如黑名單制度、提前確認(rèn)付款等方式。”

　　丁云勇說(shuō)：“在限流之前，景區(qū)顯示屏要進(jìn)行提示，流量已達(dá)多少人數(shù)、預(yù)計(jì)會(huì)在幾點(diǎn)停止售票等。同時(shí)也需要有一些人性化的考慮，比如遠(yuǎn)道而來(lái)、已經(jīng)訂好回程機(jī)票，又馬上要離開(kāi)景區(qū)的游客，可以適當(dāng)放開(kāi)。”

　　(新華社合肥5月2日專電)