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金鑰匙成星級飯店標準 中國區培訓班三亞結業
來源：三亞日報
作者：黃蕾 2014-06-16
6月11日至13日，國際金鑰匙組織中國區第105期金鑰匙資格培訓班在三亞海韻度假酒店舉行。來自全國80余家飯店的151名高星級酒店和高檔物業管理與服務精英接受了為期3天的系統培訓。
培訓期間，國際金鑰匙組織中國區主席孫東發表主旨演講。他從飯店發展趨勢與金鑰匙服務、金鑰匙業務及網絡、金鑰匙品牌及管理、金鑰匙服務案例分析等幾個方面對金鑰匙的理念、管理與服務等進行了生動的講解。讓學員們了解了金鑰匙的責任與使命、金鑰匙的業務技能及職業素養。
據介紹，國際金鑰匙組織1929年起源于法國巴黎，旨在為入住酒店的客人提供更為專業而高效的服務。目前，金鑰匙服務已被國家旅游局列入國家星級飯店標準。(記者 胡擁軍)
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