“機票+酒店”旅行模式興起 海南旅游企業開發兩日游市場

來源：海南日報     作者：黃蕾    2014-12-03

 

　　游客在呀諾達景區濕地拍照留念。 本報記者 武威 通訊員 曹傳佳 攝

 

　　■ 本報記者 符王潤

　　“我是從網上購買機票和酒店套餐過來的，昨天晚上剛到。也就是趁著周末來三亞玩兩天。”11月29日早上，來自深圳的游客徐麗在三亞灣的一家酒店用完早餐后，準備和朋友開始自己三亞兩日游的第一天。

　　隨著人們旅游觀念的轉變，近幾年，傳統走馬觀花式的觀光游正在逐漸向休閑度假深度游轉型。而去年《旅游法》的出臺，則加速了轉型的進程。

　　根據業界分析，由于去年《旅游法》正式實施后，取消了旅游購物和自費項目，將導致團隊游報價上漲，這便大大縮小了團隊游和自由行之間的價格差距，很多游客選擇了“機票+酒店”的自由行或半自由行的旅游方式。

　　如今，“機票+酒店”的一日游、兩日游旅行模式逐漸興起，并為海南旅游帶來了新的變化。在面臨傳統旅游轉型所帶來的考驗的同時，海南的旅游企業也迎來了新型旅游模式所給予的機遇。而旅行社、酒店等旅游企業也紛紛采取新的措施，抓住這種旅游模式帶來的商機。

　　旅行社：提供個性化服務

　　隨著在線旅游商的發展壯大，很多游客只要在電腦前點擊鼠標就能完成“機票+酒店”的自由行訂購，這一度對島內眾多以從事地接服務為主的旅行社形成了很大的沖擊。然而，在經過了最初的轉型陣痛后，如今很多旅行社已經開始在其中尋得新的商機。

　　“很多游客雖然在網上購買了機票和酒店，但到了海南之后，由于對這個地方不夠熟悉，還是需要通過旅行社的服務來完成自己的旅游行程的。”三亞一家旅行社工作人員告訴記者，很多初次來到海南的游客還是會選擇在當地報一日游、兩日游的旅游團。

　　由于選擇自由行、半自由行的游客較傳統觀光游游客而言，對旅行社提供的服務有著更高的要求，因此，旅行社也紛紛改進自身的服務，爭相推出新產品、新線路，應對散客化趨勢，吸引以“機票+酒店”方式出行的游客選擇自己的產品。

　　有的旅行社抓住時機，針對選擇“機票＋酒店”的客人提供了住宿景區這一特色服務用以吸引客人。還有旅行社在寒暑假和周末推出了親子游產品，以此吸引家庭游客。結合海南的東線高鐵資源，一些旅行社推出了高鐵一日游、兩日游旅游套餐，為游客提供無縫對接的旅游服務。“私人定制”的高端一日游、兩日游產品也成為如今很多旅行社吸引游客的“法寶”。

　　“傳統的走馬觀花式的旅游早已不能滿足當今自由行、半自由行游客的需求，對這部分游客來說，他們希望的是一種更加深入的旅行體驗，希望享受到更加貼心的旅游服務。”康泰國旅有關負責人表示。

　　針對越來越多游客選擇線上購買旅游產品的情況，海南的很多旅行社也開啟了向智慧旅行社的轉型，同攜程、天貓等平臺開展合作，嘗試將線上與線下的營銷相結合。

　　酒店：提升服務迎合“酒窩”市場

　　11月30日，在海棠灣逸林希爾頓的大堂吧內，來自湖南的周先生正和妻子以最舒服的姿勢安坐于椅子上，享受眼前那片蔚藍的無垠海景。“我們每過一段時間就會在網上買好機票和酒店，直接飛到三亞，在酒店住上兩天。就當做是對自己努力工作的犒賞吧。”周先生笑著說。

　　對現今很多有經濟能力的游客來說，來三亞的主要目的不再是游覽各大景區，而是窩在酒店放松自己的身心。 “機票+酒店”的旅游方式，也催生了一個特殊的人群——窩在各大酒店享受慢生活的“酒窩族”。

　　為了吸引訂購“機票+酒店”旅游產品的客人，海南的眾多酒店也紛紛對自己的服務進行了升級，除了在酒店的養生、餐飲服務等方面進行改善和創新外，還針對許多家庭推出了親子活動、夏令營活動等。

　　尋求多方合作也是酒店應對新形勢的一種營銷手段。一些酒店選擇與航空公司聯手，整合雙方資源通過電商進行營銷。