游客吐槽海南一導(dǎo)游“四宗罪” 涉事導(dǎo)游被停職3個(gè)月

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：黃蕾    2015-05-06

　　南海網(wǎng)海口5月4日消息(南海網(wǎng)記者 黃丹)近日，一名來(lái)自江西的游客黃先生在海南旅游服務(wù)質(zhì)量投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴，細(xì)數(shù)了他這次來(lái)海南旅游的帶團(tuán)導(dǎo)游歐某的“四宗罪”。經(jīng)查實(shí)，旅行社方面給予涉事導(dǎo)游停職3個(gè)月的處分，黃先生表示暫不追究導(dǎo)游歐某的責(zé)任。

　　黃先生來(lái)自江西宜春，4月20日-22日來(lái)海南參團(tuán)旅游，團(tuán)費(fèi)是1320元，地接社是海南同行天下旅行社，導(dǎo)游名叫歐東橋。

　　黃先生抱著滿心的期待開(kāi)始這次旅游，沒(méi)想到，導(dǎo)游的服務(wù)讓他覺(jué)得不夠盡責(zé)，還有點(diǎn)歧視老人。于是，回家之后，寫(xiě)了一封投訴信，列舉了導(dǎo)游的“四宗罪”。

　　第一宗“罪”：“偷工減料懶漢導(dǎo)游”

　　黃先生說(shuō)，歐導(dǎo)對(duì)海南的介紹很少，介紹海南僅說(shuō)到有3.4萬(wàn)平方公里，有880萬(wàn)人口，特產(chǎn)有芒果、椰子、香蕉，空氣好，無(wú)污染。“對(duì)海口市、三亞市都沒(méi)有一句介紹，我們一無(wú)所獲。”黃先生“吐槽”到，粗糙的介紹導(dǎo)致他們到過(guò)興隆，還不知道興隆是一個(gè)市還是一個(gè)鎮(zhèn)，更談不上了解經(jīng)濟(jì)、文化方面的內(nèi)容了。

　　游覽三亞大小洞天和天涯海角景區(qū)時(shí)，歐導(dǎo)簡(jiǎn)單交代幾句后，就讓游客自己去看，導(dǎo)游不陪，而其他團(tuán)隊(duì)都有導(dǎo)游陪游，這讓黃先生覺(jué)得很不是滋味。團(tuán)隊(duì)里幾個(gè)老人都“吐槽”歐導(dǎo)是“懶漢導(dǎo)游”。

　　第二宗“罪”：“歧視老人關(guān)照美女”

　　與黃先生同團(tuán)的既有老人也有年輕人，黃先生覺(jué)得歐導(dǎo)“總與老年游客格格不入，總喜歡擠在青年女游客中。老年游客有提問(wèn)，他很反感。”黃先生說(shuō)，旅游的第一天經(jīng)過(guò)一條大河時(shí)，有老年游客問(wèn)這是不是萬(wàn)泉河，歐導(dǎo)居然吼道：“不知道!該講的我會(huì)講，用不著問(wèn)，你不尊重我，我也不尊重你，哪怕八十、九十歲，我也不會(huì)理你。”這讓黃先生覺(jué)得有點(diǎn)莫名其妙。

　　第三宗“罪”：聲稱可以當(dāng)“蛇頭”

　　黃先生說(shuō)，歐導(dǎo)在介紹到黎族時(shí)，說(shuō)黎族男少女多，然后話題轉(zhuǎn)到越南，說(shuō)越南也是男少女多，越南女子很便宜，一兩萬(wàn)塊錢(qián)就可娶一個(gè)。隨即問(wèn)車上有沒(méi)有男士是單身的，聲稱可以幫他娶到越南女子，還可以當(dāng)“蛇頭”幫助他偷渡，不過(guò)得花錢(qián)。黃先生覺(jué)得，歐導(dǎo)在帶團(tuán)過(guò)程中這樣的言辭實(shí)在是膽大妄為。

　　第四宗“罪”：“看錢(qián)導(dǎo)游”

　　4月20日一早出發(fā)，簡(jiǎn)單介紹幾句之后，歐導(dǎo)就要求游客參加自費(fèi)項(xiàng)目。歐導(dǎo)說(shuō)：“你們一個(gè)人才交一千多塊錢(qián)，要吃飯、住宿，要坐汽車、飛機(jī)，還要看景點(diǎn)。你們算算帳，夠做啥?你們要現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，不補(bǔ)充些，哪個(gè)導(dǎo)游愿帶你們?”接著他推薦了四個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，并挨個(gè)走到每個(gè)游客前問(wèn)：“你同不同意?”

　　有兩名老年人游客說(shuō)看過(guò)其中兩處，不想交錢(qián)再看。歐導(dǎo)就不高興，說(shuō)要么不看，要么全看。最后，要求每人交500，參加四個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，全車的人都交錢(qián)參加了。

　　沒(méi)想到，行程結(jié)束之后居然要求游客不要對(duì)旅行社亂說(shuō)。離開(kāi)海口時(shí)，發(fā)調(diào)查卡給游客，要求每個(gè)游客對(duì)他的評(píng)價(jià)填十分滿意，并守著每一位游客填卡。

　　旅行社：對(duì)導(dǎo)游停職3個(gè)月

　　導(dǎo)游的“四宗罪”，讓黃先生十分不愉快，于是在海南旅游服務(wù)質(zhì)量投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。他說(shuō)：“我認(rèn)為歐是個(gè)不稱職的導(dǎo)游，若海南的導(dǎo)游隊(duì)伍里象歐這種人多了，勢(shì)必對(duì)海南的旅游業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。”

　　海南同行天下旅行社得知后，一經(jīng)查實(shí)，馬上對(duì)導(dǎo)游歐東橋作出停職3個(gè)月的處分，待參加培訓(xùn)后再確定能否上崗。并立即將處理結(jié)果告知黃先生，黃先生接受這樣的調(diào)解方式。

　　黃先生表示，既然導(dǎo)游受到了處分，就暫不追究導(dǎo)游的責(zé)任了，希望導(dǎo)游今后不要歧視老人，對(duì)每一位游客一碗水端平。他還表示，會(huì)通過(guò)在海口的朋友關(guān)注此事的落實(shí)情況。

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