海南旅游“觸網”：用電子碼入景區 掃二維碼看景

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-05-15

　　積極“觸網”，實現產業升級

　　海南旅游營銷走進“互聯網+”時代

　　出行依靠旅行社，全程由導游講解全程主導，這是傳統的旅游模式；

　　出行依靠互聯網，APP+網絡+微信，借助移動終端自助游，這是在線時代旅游的特征。

　　海南作為旅游大省，面對在線旅游快速發展的趨勢，近年來積極“觸網”，酷秀網等一批優秀企業深耕旅游市場，主要景區著力發展智慧旅游，旅游營銷向互聯網要效益，贏得新的競爭優勢。

　　海南日報記者黃媛艷

　　本土互聯網企業掘金旅游市場

　　“請憑手機接收到的電子碼在景區會員窗口說明是‘酷秀’客戶驗證入園。”在線購買鹿回頭景區的門票后，游客陳芳收到了這樣一條信息。

　　作為我省最大的旅游電子票務批發商，酷秀網在電影票、景區票和演出票領域成績斐然。“除一家景區外，酷秀網已實現全省景區全覆蓋，去年銷售2793萬張景區門票，僅線上交易額已達1.8億元。”海南酷秀投資股份有限公司CEO王海峰透露。

　　依托海南特區的政策、區位優勢，酷秀網雖僅成立3年，卻已覆蓋了全國44個城市，也深刻影響了我省旅游市場變局。

　　“酷秀網二維碼入園不僅省去了游客排隊購票、排隊入園的麻煩，也有力地扶持傳統旅行社做大做強。一些規模小的旅行社產品少，客戶粘性不足，通過加入酷秀分銷平臺，小旅行社也能擁有豐富的資源，有效吸引客戶二次消費，提升競爭力。”三亞旅行社協會會長曾紀敏說。

　　在線旅游商通過網絡技術而非人力處理各類訂單流程，同樣的百萬級的客戶訂單服務，可以將交易成本無限趨于零，提高運行效率，進而提升我省旅游企業的競爭力。不僅如此，依靠大數據平臺，海南旅游的服務質量也在逐步提升。

　　“天涯社區目的地云系統通過分析客源渠道、客源區域和客源個性需求的數據，幫助旅行社快速整合酒店、車輛、導游等資源，做出產品報價，實現對景區簽單、酒店入住、車輛行駛軌跡、景區停留時間等領域的安全應急聯動指揮，提高客人消費能力，提升旅游服務質量。”天涯社區旅游事業部副總經理喻新征說。

　　景區融入區域化智慧旅游

　　“這是檳榔。”輕掃園區植物的“二維碼名片”，游客林穎很快就知道了身旁植物的具體信息。為園內數百株植物配備二維碼“身份證”，是呀諾達景區融入智慧旅游的一部分。

　　“早在2013年我們就已成立網絡營銷部，通過微博、微信、官網、百度直達號和天貓店與游客直接互動，實現產品營銷和宣傳的共贏。加快融入智慧旅游，景區全WIFI覆蓋，配置微博導覽、微信導覽，方便游客觀光游覽。今年我們將加大和深大智能及各OTA(在線旅行商)、團購平臺、MTA(移動旅游運營商)類系統廣泛的合作，以平臺對接平臺的方式，力圖打造區域化智慧旅游。”呀諾達景區總經理助理丁新林說。

　　運用互聯網思維進行管理和服務，目前在我省的旅游企業已蔚然成風。無論是從門禁系統到財務結算，從景區的運營管理到景區周邊資源的平臺化電子化，我省主要景區不僅和OTA對接，還自己嘗試OTA化，力圖構建全系統的景區智慧化平臺。

　　海南旅游營銷積極“觸網”

　　多日來，三亞美高梅度假酒店“512我要愛，論除‘壁咚’外的正確表白方式”的微信帖被頻繁轉發。這類借助節日營銷酒店產品的帖子，已被我省的旅游企業和部門廣泛運用。

　　一項數據顯示，每個在線完成交易的訂單，對應的PV(客戶瀏覽量)數是300-500，如果換成UV(獨立IP瀏覽量)大概為100個。這意味著，每個在線訂單的背后，代表著100個潛在客戶的關注和300—500人次的瀏覽。因此，“互聯網+”時代，有效對接互聯網平臺，備受主要旅游目的地和旅游企業的重視。目前，三亞、海口、五指山等目的地都已開發自己的官方微博和微信平臺，實時傳遞旅游動態；酒店、景區等涉旅企業也紛紛開通各自的微信公眾號，實現微營銷。

　　在信息爆炸的時代，如何借力互聯網實現精準營銷，成為旅游業界關注的重點。偶然的機會，三亞玫瑰谷景區牽手淘寶網，展開線上線下互動的“全球愛情地標”網絡眾籌活動，產生巨大反響。

　　玫瑰谷景區副總經理李永才透露，活動將時下火爆的“互聯網思維”、“眾籌模式”和海南旅游產業有機融合，不僅有效帶動參與者及其親朋來瓊消費，也實現景區和三亞的良性宣傳。

　　“海南旅游營銷走進‘互聯網+’時代。”省旅游委副主任陳鐵軍透露，今年海南旅游將加大與英國BBC官方網站等平臺的合作，加強互聯網宣傳力度，增加互聯網發布的信息量，提高信息發布的針對性；積極引進攜程網、途牛大型互聯網企業進駐海南，促進本地旅游供應商與互聯網企業的緊密合作，增強信息發布和交易。(本報三亞5月14日電)