海口市旅游發展委員會主動走進企業送教

來源：新華網海南頻道     作者：黃蕾    2015-06-26

　　新華網海南頻道6月25日電(覃曼)全面踐行“三嚴三實”專題教育，幫助旅游企業解決實際困難，推動精品旅游城市建設，培養一支服務意識突出、服務技能精通的導游服務隊伍。2015年6月25日，為進一步提高旅游從業人員的基本素質以及業務能力，由海口市旅游發展委員會專門為海口觀瀾湖旅游度假區舉辦 “觀瀾湖景區內導及從業人員培訓班”，觀瀾湖度假區及馮小剛電影公社的內導及從業人員共計80人參加了培訓班。

　　針對目前我市旅游市場對景區（點）專業講解人員的需求量增大和服務質量有待提高等實際困難，培訓班特地邀請了海口市導游協會會長杜思思、海口市導游協會郭小棋和顏南雄兩位副會長為學員授課，培訓按理論知識、課程實操、結業考核等三種方式進行。理論授課環節，以景區內導職業規范為基礎，培訓內容深入淺出，聯系海口實際，使參訓人員對海口旅游概況、旅游法規、形象衣著、禮儀規范、服務規范等相關知識有了更加深入的了解。課程實操環節，帶領學員在景區實地講解現場導游講解技巧，富有創新并正確的詳細為游客介紹景點內容，正確的運用業務知識應變突發狀況。培訓結束后進行統一考試,合格的人員頒發崗位培訓證書。

　　希望通過此類主動上門培訓，有效提升旅游從業人員的綜合素質，改善工作技能和服務意識，從而為我市旅游企業培養一支愛崗敬業、誠實守信、服務規范的旅游從業人員隊伍打下堅實基礎。