[熱評]旅游法保護游客權益沒有前提條件

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-10-27

　　一條旅游者參加“不合理低價游”將可能面臨處罰的消息引發各方熱議。旅游主管部門這一急于整治國內旅游亂象的“狠招”，很可能阻嚇權益受損游客的順利維權。

　　據媒體報道，國家旅游局發布提示稱，游客要堅決抵制“不合理低價游”。國家旅游局強調，游客不得與經營者簽訂虛假合同。游客與經營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔法律責任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。目前國家旅游局正在加緊研究制定相關的處理辦法。

　　何謂“不合理低價游”？按旅游局的說法是指，經營者利用游客貪圖便宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利。那么“虛假合同”又為何物？旅游局所指的虛假合同是指經營者為規避行政主管部門執法檢查，先與游客達成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時間，增加購物時間。

　　可見，這兩個擾亂旅游市場，損害游客利益的行為主體都是經營者。整治規范“不合理低價游”、“虛假合同”的責任主體——經營者，是旅游部門的應有之義。但是，為什么“被利用、被損害”的游客還要承擔法律責任，受到處理呢？

　　也許，旅游局認為游客錯在：沒有堅決抵制。那么，旅游局的潛臺詞是否就是：誰讓你想貪圖便宜，受了損失活該呢？但當我們打開旅游法時，卻發現里面明確規定了游客的權利。旅游法第十二條表明：旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利。旅游者人身、財產受到侵害的，有依法獲得賠償的權利。

　　即使游客參加了低價游，當他在旅游過程中受到侵害，依然可以受到法律的保護，不管他是否有“貪圖便宜”的主觀故意。如果旅游部門出臺讓游客擔責的處理辦法，將阻嚇權益受損游客的順利維權。旅游法保護游客權益，沒有前提條件。 （壯錦）