海南“旅游+互聯網”萬億紅利新機遇

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-12-30

　　小游客在海南的酒店享受歡樂假期。本報記者 張茂 攝

　　海外線上推廣為海南帶來了更多的境外游客。本報記者 張杰 攝

　　旅游＋互聯網能更好地向世人推銷海南的椰風海韻。本報記者 張茂 攝

　　■ 本報記者 楊春虹

　　旅游+、互聯網+，全球兩大最具成長性的消費市場；“旅游+互聯網”，兩個最大消費群體領域的融合，未來5年將在中國創造“3個1萬億紅利”：萬億的需求紅利、萬億的市場紅利、萬億的增值紅利！

　　傳統旅游業正在迎來一場深刻的大變革。12月24日，海南省“旅游+互聯網”大會召開，這是我省首次在全省層面將旅游和互聯網兩大領域交融一體。來自旅游及互聯網領域的業界精英們共同商議海南如何解決好、消化好、分享好未來5年中國旅游的“3個1萬億紅利”。會上發布的《海南省“旅游+互聯網”行動計劃》，將行動更加明確化和具體化：將具體實施十大重點行動，推動2020年我省在線旅游投資占全省旅游直接投資的15%，在線旅游收入將占全省旅游收入的五分之一。

　　旅游轉型必然選擇

　　專程趕到海南參會的國家旅游局信息中心主任蔡家成坦言，“旅游+互聯網”的大趨勢、大變革、大融合、大發展，已經是不可逆轉的時代潮流，海南提出了詳細的“旅游+互聯網”行動計劃，將能更好地推動旅游企業與互聯網企業的融合發展，產生一批旅游互聯網企業。

　　省旅游委主任孫穎更是將“旅游+互聯網”作為海南旅游轉型升級的一個必然選擇。“海南旅游業態正在發生快速變化，面對旅游新業態和游客新需求，要以互聯網為牽引，加強信息技術在旅游業中的廣泛應用。”孫穎認為，通過“旅游+互聯網”兩者的融合創新發展，能夠推進旅游產品和服務升級，滿足多樣化旅游需求，實現旅游發展方式轉變和產業轉型升級。

　　在市場的推動下，無論是政府還是企業，近年來都在努力嘗試著這樣的轉變。如省旅游委聯動市縣，構建了覆蓋全省的旅游電子政務網站體系，大部分市縣和主要景區均建立了官方微博、微信平臺，開發了APP客戶端，為游客提供信息和咨詢服務；今年底，全省首批旅游重點區域將完成80%的WIFI覆蓋率，可為來瓊游客提供免費上網服務。

　　“旅游+互聯網”還為旅游市場管理注入了新的力量。我省推出的電子行程單管理系統，明確旅游各要素供給標準，實現吃、住、行、游、購、娛等旅游要素的全覆蓋，通過“互聯網+”的方式，強化了對旅游團隊的動態全程監管。

　　創新旅游營銷模式

　　互聯網時代，旅游營銷也在跟上新步伐。在大力推進與國家旅游局、大型旅行社企業、航空企業及文化、外事、宣傳等部門聯合營銷構建旅游營銷大格局的同時，近年來省旅游委借助鳳凰網、搜狐網、天涯社區、中華網、國際在線、CNN、BBC、貓途鷹等國內外主流媒體和網站，以及微博、微信、微電影等媒介，持續開展網絡營銷；開展了“微”眼看海南、“手機拍海南”贏大獎、“美食之旅交流活動”、“海外線上推廣網絡促銷活動”、“海南首屆免稅易購活動”、“海南很美，我想去看看”等網絡營銷活動。

　　如在2015年海南旅游海外線上推廣網絡促銷活動中，我省借助海外主流社交媒體及視頻媒體平臺進行線上推廣，針對北美、歐洲及大洋洲等地區進行海南旅游品牌的宣傳與推廣。該活動在社交媒體發布一百多條貼文，運營期增加25013名粉絲、約145萬印象和56342次互動；在另一平臺的“陽光與美食”視頻觀看量達到25000人次。

　　“海南很美，我想去看看”網絡促銷活動通過網絡和攝影大賽兩種模式展開，通過抽獎方式免費發放3A級以上景區門票共32090張，門票累計金額達100萬元。

　　全力推動“旅游+互聯網”

　　如果說之前的“旅游＋互聯網”行動是市場推動的結束，那在剛剛召開的首次海南“旅游＋互聯網”大會上，就已經列出了如何推動兩大產業的融合發展的明確行動目標。

　　一是推動一批“旅游＋互聯網”戰略合作。促成各類移動終端和互聯網化載體在旅游業的深度應用，完成旅游+N種新業態的戰略布局，利用大數據、O2O、云計算、物聯網、人工智能等前沿科技推進旅游管理、旅游服務等的全面升級。

　　二是系統謀劃和推進海南“旅游＋互聯網”行動計劃。制定符合海南省旅游業發展需求的“旅游+互聯網”行動計劃，積極運用互聯網推動海南旅游業產品業態創新、發展模式變革、服務效能提高，提升實體經濟創新力和生產力，促進旅游業轉型升級。

　　三是繼續擴充完善海南旅游綜合云平臺功能。加快建成智慧旅游公共服務平臺和旅游產業運行監測平臺。依托海南旅游綜合云平臺整合旅游資訊網、游客自助體驗終端、微博微信、旅游電子地圖等基礎信息資源，完善智慧旅游公共服務體系；建立智慧化旅游營銷體系，健全移動互聯網、微博、微信等全媒體信息傳播機制。

　　四是支持鼓勵一批“旅游+互聯網”試點示范。鼓勵有條件的市縣建設“旅游+互聯網”產業園區，遴選一批“旅游+互聯網”試點示范，大力推進旅游+互聯網+其他領域，促進旅游+與其他產業融合發展。