陵水：游客投訴購買商品質量有問題 縣長批示解決

來源：     作者：黃蕾    2016-04-13

　　南海網海口4月12日消息(南海網記者劉麥 實習生 王珉欣)“我在陵水椰田古寨買了一個水晶茶杯，價值2480元，用了不到半個月就出現質量問題。”3月31日，南海網旅游投訴平臺(http://lyts.hinews.cn/)接到游客王先生的投訴。王先生說，花了2千多元買的杯子質量這么差，客服電話又始終打不通，希望景區和相關部門能給個說法。4月12日，南海網記者了解到，王先生反映的問題受到陵水黎族自治縣縣政府的高度重視，該問題已經得以解決。

　　陵水黎族自治縣縣長楊文平對此事專門做出批示，分管副縣長傅君利帶領縣旅游委、工商局、物價局等單位負責人深入椰田古寨景區進行調研處理。

　　椰田古寨景區表示，在4月2日了解到南海網投訴平臺網站反映的顧客投訴情況后，已經第一時間與游客王先生取得了聯系，并詢問了解情況。

　　景區表示，王先生購買的是純銀保健杯，口誤說成了水晶杯。王先生的杯子在使用一段時間后內膽壁有些發黃變顏色，故而撥打熱線想咨詢是什么原因。景區售后服務在了解情況后，耐心給王先生做了解釋，但因王先生撥打400熱線時正好趕上電信線路維修員在景區檢修網絡，所以造成400熱線暫時性的無法接通。而因為王先生喜歡用保健杯喝茶，內膽才會有暗黃的茶漬現象出現。

　　景區告知王先生保健杯內膽變色的原因和清洗方法后，景區售后進行回訪，王先生表示茶漬已經洗干凈了。售后還告知王先生以后使用保健杯的過程中，有任何問題都可以與景區售后聯系，熱忱提供服務。王先生對景區售后的服務表示滿意。