澳門非凡航空臨時取消航班 逾20名乘客不滿

來源：中國新聞網     作者：許甲猛    2009-08-24

有乘客疲倦入睡。（圖片來源:澳門日報）

乘客對航空公司安排感不滿。（圖片來源:澳門日報）

　　中新網8月21日電 據澳門日報報道，逾20名原本乘搭19日晚澳門非凡航空往悉尼班機的旅客，因不滿航班取消及航空公司建議改乘4天后班機等安排，20日在航空公司辦事處與對方商討。

　　乘客指鄰近地區有往悉尼的航班，但航空公司未給安排乘搭，致令滯留澳門，做法不合理。有人一度鼓噪，期間一名女子不適送院，至傍晚終接受相關安排，但強調“以后不會再乘搭該公司航班”。

　　20日上午，20多名來自內地、鄰近地區及澳大利亞等地的乘客，聚集位于商業大馬路友邦廣場12樓的澳門非凡航空辦事處，就乘搭航班往悉尼事宜與航空公司商討。

　　來自澳大利亞的一名羅姓女乘客指出，場內20多人原乘搭非凡航空19日晚10時45分往悉尼的航班，延至凌晨1時45分才能登機，然而在機艙呆等2小時后，竟再度宣稱航班未能起飛。擾攘至凌晨近6時，才安排入住一酒店，并要上午9時到相關辦事處商議。各人抵達現場后，辦事處內人員竟仍未知悉航班取消，又再次要求各人到附近餐廳用膳，至11時許才能與公司負責人商討。

　　及后，各人更被相關者不友善對待，甚為氣結。至下午，有關方面作出改乘23日航班及免費入住酒店等安排，對于變相滯留澳門4天，乘客深表不滿。有乘客直指，趕回悉尼工作、洽談生意或覆診者，場內不乏其人，要求安排改乘鄰近地區的航班，或支付7000元現款，給乘客自行另購其它公司機票，但不得要領。

　　有乘客指出，曾致電旅游局求助，有人聲稱事件不涉團客糾紛，要致電消委會處理，但再被“引導”至機場相關管理部門，卻再被要致電報警。由于場內已有警員到場，乘客感覺慘變“人球”，求助無門。

　　礙于商討未見進展，有人一度鼓噪，認為航空公司未盡己責。一名婦人疑積勞體虛，血壓過高引致身體不適，需送醫院。至傍晚6時許，眾人接受公司安排，或取回機票退款，或改乘下一航班。然而，就相關方面的處事方式，不少人坦然難以接受，今后將不會再次使用其相關服務。