旅游廁所 建好還要管好

來源：人民日報     作者：黃蕾    2016-07-21

　　排隊(duì)長、異味重、設(shè)施差……不少游客在旅途中都遭遇過類似“廁所頑疾”。旅游要發(fā)展，廁所要革命。去年初，國家旅游局計(jì)劃用3年時間通過全國范圍內(nèi)的“廁所革命”來破解這一難題。一年多來，全國已建設(shè)完工旅游廁所2.5萬余座，改善了游客使用廁所服務(wù)的體驗(yàn)。

　　廁所服務(wù)質(zhì)量大幅提升

　　“‘廁所革命’要深入到全國城鄉(xiāng)，普及景區(qū)內(nèi)外，加強(qiáng)全社會參與，帶動我國旅游業(yè)從景點(diǎn)旅游向全域旅游發(fā)展。”國家旅游局局長李金早說，我國年旅游出行人數(shù)超過40億人次，從景點(diǎn)旅游到全域旅游需要全面提升以廁所為代表的公共服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年全國已經(jīng)建設(shè)完工旅游廁所2.2萬座，超額完成去年初確定的工作目標(biāo)。全國共有9個省份完工廁所1000座以上，分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西。

　　今年，國家旅游局把旅游“廁所革命”的目標(biāo)定得更高，計(jì)劃新建、改擴(kuò)建旅游廁所2.5萬座，其中新建1.7萬座，改擴(kuò)建0.8萬座。

　　國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至6月17日，今年各地旅游廁所建設(shè)工作進(jìn)度情況良好，在建和已完工的旅游廁所接近計(jì)劃數(shù)量的60%。

　　清華大學(xué)調(diào)查起草的《全國旅游廁所游客評價調(diào)查報告》顯示，大多數(shù)游客認(rèn)為“廁所革命”提升了廁所服務(wù)質(zhì)量，滿足了百姓實(shí)際需求。

　　推進(jìn)廁所管理模式創(chuàng)新

　　提升廁所滿意度，除了要建好，更要管理好。管理方式創(chuàng)新是旅游“廁所革命”的重要任務(wù)。國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游“廁所革命”正在從幾方面探索“廁所怎么管”。

　　一是改革“政府建設(shè)+政府管理”模式，通過購買服務(wù)、委托經(jīng)營等方式，提升廁所管理的公共服務(wù)水平。

　　二是推進(jìn)“以商管廁、以商養(yǎng)廁”機(jī)制，通過市場化模式進(jìn)行廁所管理，推動旅游廁所長效化、常態(tài)化管理。

　　三是推進(jìn)廁所管理認(rèn)養(yǎng)機(jī)制，鼓勵機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社會團(tuán)體提供經(jīng)費(fèi)或人力，協(xié)助廁所管理單位對其認(rèn)養(yǎng)的廁所進(jìn)行維護(hù)與管理。

　　“廁所革命”僅有廁所建設(shè)者、管理者行動還不夠，還需廁所使用者養(yǎng)成文明如廁習(xí)慣。

　　國家旅游局將繼續(xù)組織“全國旅游‘廁所革命’萬里行”，發(fā)揮輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，曝光一些臟亂差旅游廁所和后進(jìn)地區(qū)。為倡導(dǎo)游客文明如廁行為，國家旅游局還將策劃制作“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告等。