三亞布局“智能千里眼”系統(tǒng) 提升旅游監(jiān)管服務(wù)功能

來源：南海網(wǎng)     作者：    2018-09-27

　　核心提示：30年前，建省辦經(jīng)濟特區(qū)不久的海南，成為全國首個開通全省公共信息網(wǎng)的省份。如今，在信息化迅速發(fā)展的時代，海南在推進大數(shù)據(jù)和政務(wù)信息整合方面，再一次走在全國前列。30年來海南信息化建設(shè)取得了一系列的成就、成果、亮點，形成可借鑒的“海南經(jīng)驗”。

　　為了進一步激發(fā)海南信息化發(fā)展的時代新動能，凝聚海南信息化發(fā)展的時代新動力，生動呈現(xiàn)信息化技術(shù)在推動海南發(fā)展建設(shè)過程中發(fā)揮的重大作用，海南工業(yè)和信息化廳與海南日報報業(yè)集團聯(lián)合主辦，策劃推出“智變”三十年——海南建省辦經(jīng)濟特區(qū)30周年“海南信息化建設(shè)發(fā)展成果”系列報道。

　　海南日報報業(yè)集團將通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、新媒體及新聞客戶端等全媒體矩陣，以專欄、專版及專題的形式，發(fā)揮線上線下融合優(yōu)勢，全面梳理盤點30年來海南信息化建設(shè)發(fā)展方面的成績，挖掘講述海南“智變”三十年背后的動人故事，展現(xiàn)新時代數(shù)據(jù)島、數(shù)字島、智慧島、智能島的無限魅力。

2017年11月27日，三亞水稻國家公園稻田盛宴海鮮廣場正式開業(yè)。南海網(wǎng)記者 葉俊一 攝

　　對于任何一個城市而言，旅游市場的監(jiān)管與服務(wù)能力都是游客心中重要的評價指標(biāo)。而在三亞，隨著旅游設(shè)施的不斷完善與接待能力的不斷提升，旅游市場的規(guī)模也在不斷擴大。以2017年為例，三亞共接待過夜游客1830.97萬人次，比2016年增長10.9%。其中，國內(nèi)游客1761.69萬人次，增長9.7%;入境游客69.28萬人次，增長54.4%——快速增長的旅游人次在繁榮了旅游市場的同時，也為三亞帶來了監(jiān)管力量不足、監(jiān)管覆蓋面不全等困難，聯(lián)合監(jiān)管的高效協(xié)同相對難以實現(xiàn)，管理手段依然存在“治多防少”的問題。

　　基于這樣的背景，在海南省工信廳的大力支持下，由三亞市工商局主導(dǎo)和推廣、由三亞市信投公司建設(shè)運營的“三亞市旅游消費數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺”應(yīng)運而生。

　　聯(lián)網(wǎng)電子秤。南海網(wǎng)記者 葉俊一 攝

　　從“管好一條魚、半斤蝦”做起

　　2017年11月27日，三亞水稻國家公園稻田盛宴海鮮廣場正式開業(yè)，而這正是搭載了“三亞市旅游消費數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺”、三亞首家全面實行信息化監(jiān)管的海鮮廣場。那么，所謂的“三亞市旅游消費數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺”到底是什么呢?

　　簡單來說，這個平臺主要包括一臺電子秤、一部收銀機。但又不同于其他，這里的電子秤與收銀機已全部聯(lián)網(wǎng)并接入了監(jiān)管平臺。

　　2018年9月25，四川游客王先生和家人來到三亞旅游，并前往三亞水稻國家公園觀光。當(dāng)天中午，王先生在稻田盛宴海鮮廣場購買了魚、蝦、蟹、螺等海鮮。細心的王先生發(fā)現(xiàn)，消費單據(jù)上出現(xiàn)了一個二維碼。

　　其實，這個二維碼正是王先生此筆消費的電子單據(jù)。通過聯(lián)網(wǎng)電子秤、聯(lián)網(wǎng)收銀機，王先生的消費記錄已經(jīng)實時上傳到了“三亞市旅游消費數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺”。

　　“我們從‘管好一條魚、半斤蝦’做起，旨在讓消費者的每一筆消費都能夠清楚明細、能夠追溯維權(quán)。”三亞市工商局有關(guān)負責(zé)人如此說道。一臺秤、一部收銀機就能解決三亞旅游的老大難問題，就能細致到“管好一條魚、半斤蝦”?這究竟是如何實現(xiàn)的?

　　三亞市信投公司事業(yè)部總經(jīng)理陳相琳一直負責(zé)平臺的開發(fā)管理工作，面對這一問題，他笑著點開了“三亞市旅游消費數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺”，指著“數(shù)據(jù)監(jiān)管”中的“飄紅工單管理”說道，如同一雙“智能千里眼”，平臺會自動記錄上傳消費者的消費詳情，并將其與三亞市政府制定的海鮮指導(dǎo)價進行對比，若購買價格超出指導(dǎo)價，這一筆消費就會作飄紅處理，同時平臺會立即把工單派發(fā)給相應(yīng)職能部門進行核實處理。

　　三亞市旅游消費數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺的飄紅處理功能。（網(wǎng)站截圖）

　　讓管理更加智慧 讓服務(wù)更加入心

　　不僅如此，“三亞市旅游消費數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺”以旅游商戶的誠信體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段為依托，還具備用戶監(jiān)督、聯(lián)合執(zhí)法、全面覆蓋、智能分析等功能特點。

　　在三亞市工商局的大力推廣下，目前，三亞市旅游消費數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺已覆蓋全市246家海鮮排檔和12個海鮮廣場。在9個多月的使用中，累計實現(xiàn)上傳數(shù)據(jù)384581筆，海鮮超限價預(yù)警飄紅工單61條，完成處理60條，正在處理1條。

　　作為該平臺的建設(shè)維護方有關(guān)負責(zé)人，陳相琳表示，未來，三亞市信投公司將繼續(xù)根據(jù)三亞市旅游市場監(jiān)管需要，結(jié)合工商業(yè)務(wù)不斷改進和完善系統(tǒng)功能，用信息化手段提高管理執(zhí)法效率，逐步擴大監(jiān)管范圍，創(chuàng)新信用監(jiān)管、綜合監(jiān)管、綜合執(zhí)法和公眾服務(wù)手段，進一步提升旅游市場監(jiān)管服務(wù)現(xiàn)代化水平，讓管理更加智慧，從而更好地為市民游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給市民游客一個玩得舒心、游得放心、吃得安心的旅游消費環(huán)境。

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端三亞9月26日消息(南海網(wǎng)記者 葉俊一)

平臺發(fā)現(xiàn)商家超限價銷售，立即作飄紅處理并將工單派至相關(guān)職能部門。（網(wǎng)站截圖）