海口12345熱線10月8日正式入駐海口市民游客中心

來源：南海網     作者：    2018-10-09

      南海網、南海網客戶端海口10月8日消息(南海網記者 姚少龍) 10月8日，南海網記者從海口12345熱線處獲悉，今天海口12345熱線正式入駐海口市民游客中心。

　　走進12345熱線辦公區域，一塊面積116平方米的大屏幕映入眼簾，格外引人注目。大屏幕除了顯示12345日常辦件受理的實時數據外，還新增加了包括“三防”、積水點、公安等各個系統的數據，全新的大屏不僅尺寸更大，而且展示的數據更加全面。此外，新的大屏相較之前還接入了省市三防辦的視頻會商系統，隨著這些系統的不斷完善，能夠讓12345在日常辦件處理和應急指揮上更好地發揮作用。

　　海口市民游客中心將2層、3層和4層打通，作為12345熱線的辦公區，考慮到12345話務量、咨詢量的不斷增加，2樓設置了190個坐席。此外，新的話務席位系統的優化也經過精心調試，辦件的處理量、網絡的帶寬能力都有所提升，大大提高了12345熱線日常辦公效率。

　　海口市12345熱線顧問劉春林表示，海口12345熱線正式進駐市民游客中心運行工作，從目前看來進駐工作也是比較順利。相較之前的辦公區域，市民游客中心的話務坐席增加了，顯示大屏的功能提升，讓城市管理的智能化水平又提升了一大步。此外，隨著城市管理方面的主要部門相繼進駐，今后海口12345熱線在與職能部門聯動聯勤方面有很大的完善，對市民游客的訴求能快速地進行響應和處置。

　　據了解，海口市社會管理綜合治理委員會辦公室、海口市公安局旅游警察支隊、海口市數字化城市管理指揮監督中心、海口市旅游質量監督管理所、海口市旅游糾紛調解委員會、海口市旅游巡回法庭、海口市工商行政管理局旅游市場管理局等相關部門已相繼入駐海口市民游客中心，提高了12345熱線聯動聯勤的速度，更加快速、妥善地解決市民游客的訴求。